Arnavutköy Şubesinde Peynir Azlığı Ve Standartların İhlali

Bülent Börek’i uzun süredir severek tercih eden bir müşteri olarak, 06.11.2026 tarihinde Arnavutköy şubenizde yaşamış olduğum olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Markanızı tercih etmemdeki en önemli sebep, börek dilimlerinin yanlarından taşan bol peynirli porsiyonlarınızın oluşturduğu ürün standardı ve bu standardın tüm şubelerde korunacağına dair güvenimdi.

Arnavutköy şubesinde sipariş verdiğim börek porsiyonu, beklentimin aksine neredeyse peynir içermeyen bir şekilde ve benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen önceden doğranmış olarak servis edildi. Gelen ürün, ne görsel olarak ne de içerik açısından Bülent Börek’ten alışık olduğum ürün kalitesini ve sunum anlayışını yansıtmıyordu. Ödememi nakit olarak gerçekleştirdim.

Durumu fark eder etmez şube müdürüne bizzat ilettim ve konuyla ilgili bir açıklama bekledim. Ancak yaşanan durumun sadece personel acemiliği şeklinde değerlendirilip geçiştirilmesi, şikayetimin ciddiye alınmadığını hissettirdi ve memnuniyetsizliğimi artırdı. Benim için burada sorun yalnızca tek seferlik bir ürün hatası değil, markanızın oluşturduğu standartların şubeler arasında aynı şekilde uygulanmaması oldu.

Bülent Börek gibi belirli bir ürün konsepti ve müşteri beklentisi oluşturmuş bir markanın, ürün içeriği ve sunumu konusunda şubeden şubeye anlamlı farklılık göstermesini doğru bulmuyorum. Beklentim, Arnavutköy şubesindeki ürün hazırlama ve servis standartlarının incelenmesi, peynir oranı ve sunum şeklinin marka standartlarını yansıtacak şekilde netleştirilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.

Yaşadığım bu deneyimin yalnızca bir personel hatası olarak görülmemesini, süreçlerin ve standartların genel olarak gözden geçirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Amacım yalnızca şikayet iletmek değil, severek tercih ettiğim bir markanın müşteri gözündeki güvenilirliğinin ve standardının korunmasına katkıda bulunmaktır.