Fermuar Arızası Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

Buket Teke internet sitesi üzerinden 05.04.2026 tarihinde bir adet yazlık ince kot kumaş elbise satın aldım. Siparişim 13.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Small beden, 160 boyunda ve 50 kiloyum, ürün de bedenime uygun olduğu için herhangi bir sıkma ya da zorlama olmadan giydim.

Elbiseyi ilk kez 27.04.2026 tarihinde, havalar ısınınca iş yerine giderken giydim. Gün içinde oturup kalkma sırasında hiçbir aşırı hareket yapmamış olmama rağmen fermuar bir anda ortasından ayrıldı ve tamamen kalçama kadar açıldı. İş yerinde bu şekilde aniden fermuarın açılması sebebiyle son derece zor durumda ve mahcup oldum. Üründe gözle görülür başka bir kusur yok, sorun tamamen fermuardaydı.

Ertesi gün, 28.04.2026 tarihinde Buket Teke’ye ulaşarak durumu detaylı şekilde anlattım ve ürünün fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen bana, “Ürünü 13.04.2026’da teslim almışsınız, teslimat tarihinden 16 gün geçtiği için maalesef bir işlem yapılamamaktadır” şeklinde bir dönüş yapıldı. Oysa ben şikayetimi 15. Günde bildirmiş olmama rağmen taleplerim dikkate alınmadı ve sadece süre gerekçe gösterilerek yardımcı olunmadı. Ürünü ilk kez giydiğimde böyle bir sorun yaşamam, ürünün fermuarında üretim kaynaklı bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 949QH5198P numaralı siparişime ait, fatura numarası can2026000031626 olan elbisenin 1.099,00 TL bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun tüketiciye yüklenmesinin doğru olmadığını düşünüyorum; para iadesi talebim konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.