İade Talebim Reddedildi Ve Kaba Üslupla Yanıltıldım

10 Mart 2026 tarihinde Buket Teke isimli satıcıdan 2 adet elbise satın aldım. Ürün bedeli, 104,99 TL kargo ücreti, banka komisyonu ve KDV ile birlikte toplamda 988,71 TL ödeme yaptım. Elbiseler çok kalitesizdi ve bedeni de olmadı. Ürünleri iade etmek istediğimde iade kargo ücretini bana ödetmek istediler ve para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Bunun yasal hakkım olduğunu belirtip ısrar edince, uzun uğraşlar sonucu iade talebimi kabul ettiklerini ifade ettiler ancak herhangi bir iade yapılmadı.

Birkaç kez daha kendilerine ulaştığımda, bana ısrarla iade yaptıklarını sert ve kaba bir üslupla söylemeye devam ettiler. Ben de bankadan kaynaklı bir gecikme olabilir diye tam 23 gün bekledim. Ancak 23 günün sonunda hâlâ hesabıma hiçbir iade yansımayınca, kendilerinden iade işlemine dair evrak talep ettim. Muhasebelerinden gelen belgede, iade sürecinin benim evrak talep ettiğim gün başlatıldığı görülüyor ve bu da 23 gün boyunca iade yapıldığı yönünde bana yanlış bilgi verildiğini ortaya koyuyor.

İade sürecinin bu şekilde oyalanması, bana yanlış bilgi verilmesi ve inanılmaz kaba bir üslupla muhatap alınmam nedeniyle bir daha buradan alışveriş yapmam, zaten aldığım tüm ürünler de inanılmaz kalitesizdi. Ürün bedeliyle birlikte hak ettiğim tüm iade tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçteki tutumları için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.