Siparişim Görünmüyor, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve WhatsApp'tan Cevap Yok

Buket Teke adlı butik firmasının Instagram sayfasını takip ediyordum ve 21.02.2026 tarihinde Instagram üzerinden sitelerine yönlendirilerek 146AT3895E numaralı siparişi oluşturdum. Siparişime ilişkin onay tarafıma iletildi ve ödemeyi de aynı gün havale yoluyla yaptım. Bu sipariş için kargo ücreti 104,99 TL, KDV 66,50 TL olmak üzere toplam 643,99 TL ödeme gerçekleştirdim.

Siparişimin 23 Şubat’ta paketlendiği bilgisi verildi; ancak bugün 26 Şubat olmasına rağmen ne kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürün tarafıma ulaştı. Bunun yanında, siparişimin durumunu kontrol etmek için sitelerindeki “siparişlerim” bölümüne girdiğimde, ilgili siparişimin sistemde hiç görünmediğini fark ettim.

Durumu öğrenmek ve bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım; ancak gönderdiğim mesaja herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ödediğim 643,99 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.