Yanlış Ürün Ve Çalışmayan İade Sistemiyle Mağduriyet Yaşadım

Buket Teke markasına ait tekstil ürünleri satan Instagram hesabı ve web sitesi üzerinden 13 Aralık tarihinde sipariş verdim. Instagram’da aynı kişiye ait iki farklı firma adıyla hesap görünce endişelendim ve aynı gün bankamla görüşerek durumu anlattım, 3222 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen firma, kendi isteğine göre farklı beden ve modellerde ürünleri kargoya verip göndermiş.

Gelen ürünler, benim seçtiğim beden ve modellere uygun olmadığı için sistemleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Site üzerinde iade seçeneği bulunmasına rağmen, bu iade süreci aktif edilmiyor ve fiili olarak iade almıyorlar. Instagram ve site üzerinden kendilerine ulaşmama rağmen sorunum çözülmedi, ürünleri geri göndermem veya ücret iadesiyle ilgili net ve olumlu bir dönüş yapılmadı.

14 Aralık saat 14.42’de 773PH7229S sipariş numarası ile işlem yaptım ve toplamda ödediğim 3222 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemenin yapıldığına dair banka hesap hareketlerimde dekont ve işlem kaydım da mevcuttur. Hem yanlış beden ve model gönderimi hem de mevcut olmasına rağmen çalıştırılmayan iade sistemi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.