Depozitodan Alınan Fahiş Temizlik Ücreti İadesi Talebi

04.05.2026–06.05.2026 tarihleri arasında Bugdet Ankara Esenboğa Havaalanı şubesinden araç kiraladım. Kiralama sonrasında 1.000 TL + KDV tutarında “temizlik ücreti” adı altında depozitomdan kesinti yapıldığını öğrendim.

Aracı teslim ederken görevli, arka paspaslardaki kir nedeniyle temizlik ücreti alınacağını söyledi ve durumu “çok da bir şey tutmaz” şeklinde nitelendirdi. Ardından oto yıkamayı arayarak fiyat aldı ve ilk olarak 2.500 TL + KDV gibi fahiş bir rakam telaffuz edildi. Bu fiyata itiraz etmem üzerine tekrar görüşme yapıldı ve bu kez “tamam o zaman 1.000 TL + KDV olsun” denildi. Bu süreçte ücretin herhangi bir standart veya prosedüre dayanmadan, tamamen anlık ve profesyonellikten uzak biçimde belirlendiğini gözlemledim. Bir de en pahalı oto yıkamacıda bile iç-dış yıkama 1000-1500 TL arasındayken sadece paspasların süpürülmesi için istenilen tutar gerçekten fahiş geliyor.

Ben araca kalıcı bir hasar vermediğimi, her kiralamadan sonra araçların zaten iç ve dış temizliğinin yapıldığını, bu nedenle benim durumumda yalnızca standart iç temizliğe ek olarak paspasların süpürülmesinin yeterli olacağını ifade ettim. Hatta paspastaki kumun bir kısmını elimle alıp göstererek sadece süpürülerek temizlenebilecek bir kirlilik olduğunu vurguladım. Paspasları silkelemediğim için pişmanım; bu yapılmış olsaydı aracı temiz olarak nitelendireceklerine eminim. Araçta ne yoğun inşaat tozu benzeri bir kir ne de ekstra detaylı temizlik gerektirecek bir durum vardı.

Kiralama sözleşmesinde temizlik ücretiyle ilgili bir madde bulunuyor; ancak aracın durumu bu maddede belirtilen “inşaat tozu gibi yoğun kir” tanımına uymuyordu. Buna rağmen, yukarıda anlattığım şekilde, anlık pazarlıkla belirlenen tutar üzerinden temizlik ücreti kesilmesi hem sözleşme ruhuna hem de tüketiciye karşı şeffaflık ve profesyonellik ilkesine uygun değildir.

Bu konuyla ilgili olarak firmaya e-posta yoluyla da itirazımı ilettim. Temizlik adı altında alınan bu ücretin, aracın gerçek durumu ve sözleşme metniyle örtüşmediğini, ayrıca belirlenme şekli itibarıyla da son derece keyfi ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu gerekçelerle, depozitomdan alınan 1.000 TL + KDV temizlik ücretinin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için temizlik ücreti uygulamasının şeffaf, standart ve objektif kriterlere bağlanmasını talep ediyorum.