Everday'de 1.200 TL Haksız Yıkama Kesintisi

27 Aralık tarihinde Everday firmasından kiraladığım aracı Ankara Esenboğa Havalimanı’nda teslim ettim. Aracı teslim ettikten sonra hesabımdan blokelenen 4.000 TL depozitodan sadece 2.800 TL’nin geri yatırıldığını, 1.200 TL kesinti yapıldığını bir gün sonra iadenin hesaba düşmesiyle fark ettim.

Firmayı aradığımda bu 1.200 TL’lik kesintinin “yıkama ücreti” olduğu söylendi. Ancak bana yıkama ücretinin 456 TL olduğu ifade edildi. Buna rağmen benden 1.200 TL kesinti yapılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Araç hava şartlarından dolayı kirliydi, daha önce farklı firmalardan birçok kez araç kiraladım, aynı şekilde kirli bıraktığım durumlar oldu fakat hiçbirinde böyle bir ekstra ücret talebiyle karşılaşmadım ve bu konuda önceden de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözleşmede de özellikle belirtilmedi.

Everday müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu ilettim, sadece yıkama parası olduğu söylendi, “iki kere yıkama yapılmış” gibi bir gerekçe öne sürüldü. Bir aracın temizlenmesi için neden iki kez yıkama ücreti alındığı, üstelik belirtilen 456 TL yerine 1.200 TL kesinti yapılmasının gerekçesi tarafıma açık ve net şekilde açıklanmadı.

Bu nedenle benden haksız yere alındığını düşündüğüm 1.200 TL’lik tutarın, en azından belirtilen 456 TL dışındaki fazla kesintinin tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.