Enterprise Detaylı Temizlik Ücretinin 5 Katını Müşteriye Yansıtıyor.

Bayramın 2. Günü yaptığım araç kiralamasında Enterprise Adnan Menderes Havalimanı ofisinden araç teslim aldım. Araç olmadığı için otoparkta 1 buçuk saat araba bekledim. 15:30 olan rezervasyonum 17:00da gerçekleşti. Bunun üzerine gideceğim yere geç kalmamak için müşteri arabayı teslim ettiğinde yıkamaya göndermeyelim ben böyle gitmeye razıyım deyip aracı yıkatmaya göndermeden müşteri teslim ettiği an teslim alıp arabayı gittim. 4 günlük rezervasyonun sonunda ofis çalışanı araçta deniz kumu var diye arabanın detaylı temizlik ücretini benden alacaklarını söylüyorlar. İmzaladığım sözleşmede böyle bir madde yok. Hiçbir hukuksal dayanağınız yokken bu ücreti kabul etmediğimi belirttiğim ve 3 gündür defalarca talep açmama rağmen ne ofis tarafından ne de genel müdürlükten müşteri ilişkileri tarafından tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadan ya talep çözümlendi denilip kapatılıyor ya da talep oluşturulamıyor çağrı merkezi çalışanlarının söylediklerine göre. Şimdi 1. Olarak sözleşmede böyle bir madde yok iken bu parayı benden kesinlikle alamazsınız. 2. Olarak aracı ben zaten pis aldım beni 1 buçuk saat beklettiniz diye temiz verip temiz isteseniz yine tamam derim bu da saçma bir durum. 3. İse dışarıda 200-250 TL'ye iç dış detaylı temizlik yapılıyorken siz benden hangi akla hizmet 1600 küsur lira detaylı temizlik ücreti alabiliyorsunuz? Ben aracı zaten günlük 1200 liraya kiralamışım var mı öyle bir dünya. Güya ofis sözleşmede 32. Maddeden kabul ettiğimi belirtiyor. Görseldeki 32. Madde ile temizlik, bakım veya kirlilik ile olayın yakından uzaktan alakası bile yok.
Bunun bana sözleşmedeki maddesiyle birlikte kanıtlamanızı, ücret iptalini veya iadesini, ya da bu yaptığınız saçmalığı ve başkasının yaptığı pislik ile benim 4 5 günlük rezervasyonumun kirliliğini sadece yansıtamazsınız. Bunları bana hukuksal dayanağı ile imzaladığım sözleşme kapsamında ve teslim aldığım zaman bunun bana sözlü olarak söylendiğini, temiz alıyorsunuz temiz bırakman lazım gibisinden her ne olur ise açıklaması yapılmaması durumunda her türlü hukuksal yollara başvuracağımı bu saçma durumun peşini de bırakmayacağımı defalarca belirtiyorum. Buradan umursamazsınız Londra kuruluşunuza iletirim, oradan cevap çıkmaz Twitter'dan devam eder, oradan karşılık alamam tüketici hakem heyetinden devam ederiz. Benlik sorun yok. Hakkımı her türlü arayacağım. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum, yıkama temizlik parasını müşteriye yansıtamazsınız.