Budget Şubesinin Altyapı Sorunu Nedeniyle Haksız Günlük Kira Ücreti

7667570 numaralı sözleşme ile Budget İzmir Ege Perla şubesinden, İstanbul’da teslim edilmek üzere Hyundai Bayon marka aracı kiraladım. Aracı şubeden ancak saat 12.00’de teslim alıp çıkabildim; bu husus şubenizin kamera kayıtlarıyla sabittir.

Aracı, teslim noktası olarak bildirilen İstanbul Piazza AVM’ye saat 12.00’den önce ulaştırdım ve AVM’ye girişim de bu saatten önce oldu. Ancak AVM içinde faaliyet gösteren bir Budget teslim noktası bulunmadığını, noktanın henüz kurulmadığını yerinde öğrendim. Bu nedenle park yeri aramak ve teslimatın nerede yapılacağını tespit etmek için ek süre harcamak zorunda kaldım. Teslim noktasına ulaştığımda görevli personeliniz yaklaşık 15–20 dakika araç incelemesi yaptı. Yani iddia edilen gecikmenin tamamı benim kusurumdan değil, doğrudan firmanızın altyapı eksikliğinden ve işleyişinden kaynaklanmıştır.

Tüm bunlara rağmen “30 dakika gecikme” gerekçesiyle tarafıma bir tam günlük kira bedeli olan 4.662 TL tahakkuk ettirilmiştir. Bu tahsilat, banka harcama bildirimi ile de sabittir. Bunu kabul etmem mümkün değildir. Gecikme, firmanızın kusurundan doğmuşken kendi kusurunuzu müşteriye fatura edemezsiniz. Sektörde standart olan asgari esneme payı dahi tanınmamış, 30 dakika için tam gün ücret uygulanmıştır. Ücreti alınan gün boyunca araç zaten bende değildir; araç size teslim edilmiştir ve tarafımca kullanılmamıştır. Hizmetin fiilen sunulmadığı bir gün için tam bedel almanın hiçbir makul ve hukuki gerekçesi yoktur.

Karşılığında hizmet sunulmayan bir bedelin tahsili, tüketici mevzuatı bakımından haksız şart ve sebepsiz zenginleşme niteliğindedir. Koç Grubu bünyesinde kurumsal bir firma olmasaydınız, bu uygulamayı dolandırıcılık izlenimi veren bir yöntem olarak değerlendirecektim. Budget’ın pazarda yeniden lider konuma yükselme hedefiyle bu muamele hiçbir şekilde bağdaşmamaktadır.

7667570 numaralı sözleşme kapsamında haksız şekilde tahsil edilen 4.662 TL’lik bir günlük kira bedelinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve konunun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.