4.640,70 TL Tam Gün Ücreti Kesilmesi Ve Araç Arızası Nedeniyle Tatil Bozuldu

26.05.2026 - 31.05.2026 tarihleri arasında Budget İstanbul Yenibosna ofisinden ek güvence paketiyle araç kiraladım. Bayram tatili yolunda, aracın ayıplı ve kusurlu olması sebebiyle lastiği patladı ve otoyolda ailemle birlikte yaklaşık 2 saat boyunca tehlikeli bir konumda yol yardım beklemek zorunda kaldık. Bu durum sebebiyle tatilimiz ciddi şekilde aksadı.

Aracı teslim alırken ofis çalışanları, bayram dönüşü yoğunluğundan ötürü 1-2 saatlik gecikmelerin sorun edilmeyeceğini sözlü olarak taahhüt ettiler. Buna rağmen, aracı fiilen teslim etmeden önce saat 12:08’de, aracın temizlik ve yakıt işlemlerini de tamamlamış olmama karşın, kredi kartımdan rızam dışında 4.640,70 TL tutarında “tam gün kiralama bedeli” tahsil edilmiştir. Araç ise saat 12:20’de, yaklaşık 1 saat 20 dakikalık bir gecikmeyle ve eksiksiz şekilde teslim edilmiştir.

Teslim edilmiş ve kullanılmayan araç için yalnızca 1 saati biraz aşan bir gecikme karşılığında tam gün ücret kesilmesi haksız ve aşırı bir cezai şarttır.

Yenibosna ofisi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, Budget/Avis kullanan sadık bir müşteri olmam, yaşadığım mağduriyet ve daha önce İstanbul, Antalya ve Hatay şubelerinden sorunsuz kiralamalar yapmış olmam sebebiyle, bu tutarın iade edileceği sözlü olarak defalarca ifade edildi. Buna karşın bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmemiştir.

Defalarca kez sorunsuz kiralama yapmış olduğum Budget/Avis firmasının tarafıma karşı işletmiş olduğu bu ücret politikasının dürüstlük ve iyi niyet kurallarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Rızam dışında, öncesinde bilgilendirme yapılmadan tahsil edilen 4.640,70 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.