to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Aralık cumartesi günü Buderus markalı kombim arıza yaptı. Buderus yetkili servisini aradım. Aynı gün içerisinde servis tarafıma yönlendirildi. Arıza tespiti yapıldı ve eşanjör değişimi yapılması gerektiği söylendi. Tamir ve bakım ücreti olarak toplam 12.000 TL fiyat verildi. Onay vermem halinde 2.000 TL kapora istendi. Havaların soğuk olması ve evde çocukların olmasından dolayı araştırmadan mecbur kabul ettim ve hemen yaptırmak istedim. Parçanın pazartesi tedarik edilerek gelinebileceği söylendi.
Sonrasında vakit olunca biraz araştırdım ve servisten vazgeçtim. Saat 16:30'da servis geldi, 18:30'da servisten vazgeçtim. Servisi arayarak 500 TL olan servis ücretinin düşülüp kaporadan kalan 1.500 TL'nin iadesini talep ettim fakat iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda parça siparişi verilmiş, iptal edemiyoruz bu yüzden kapora iadesi yapılmayacağı söylendi. 15 dakika sonra tekrar arayıp iptal ve iade talebimi ilettiğimde, telefonda yetkili kişiye 'elime tutuşturulan ve imzalatılan kağıtta malzeme tedarik edildikten sonra yapılan iptallerde kapora iade edilmez yazıyor, malzeme tedarik edilmeden siparişi iptal edin.
Kaporamı geri gönderin dediğimde' iade yapmamak için malzeme tedarik edildiği söylendi. Pazartesi gelir dedikleri malzeme işlerine gelmeyince 15 dakika içinde temin ediliyor. İptal ve iade yapılamıyor. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bir durum. Kombi arıza yapmış mağdur durumdayım ve bundan fayda sağlamaya çalışılıyor. Yazık gerçekten. Madem iki saatte malzeme buluyordunuz, gelip tamir etseydiniz. Servis geldi. Tamam, ücreti neyse alın. 1.500 TL'ye kadar düştünüz mü?
Buderus kombim arızalandı. 20 Kasım'da internetten Buderus kombi servisine en yakın ve kendini Buderus servisi gibi gösteren, ekteki görselde bu 0850 308 63 07 numaralı telefona ulaştım. Buderus yetkili servis diye ancak gelip arıza tespiti yaptılar. Peşin 6.500 TL'yi EFT olarak istediler. 5 dakikad...
Buderus firmasına ait kombim bozuldu ve Haznedar yetkili servis telefonlarına cevap vermediği için Bakırköy yetkili ile iletişim kurdum. Kombiye bakıldı, elektronik kartının yandığı söylendi. Yenisinin takılmasını istedim ancak ellerinde ürün olmadığı için temin edeceklerini ve 1 hafta içerisinde pa...
Buderus firmasından kombi su bari arızası için servis çağırdık. Geçen hafta servis geldi. 11 Ocak'ta servis ücreti aldı. Hava bastı, bunun için de ücret aldı, gitti ama sorun devam etti. Bugün randevulaştık, yine geldi. 18'i bugün, 2 parça değişecek dedi ve + servis ücreti dedi. Bir önceki hafta ile...
17 Mayıs'ta Buderus marka kombim arıza yaptı. Su damlatma şikayeti ile müşteri hizmetleri üzerinden servis çağırdık, geldiler ve kombinin sağ blok pompasının arızalı olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini ilettiler. 8.400 TL gibi bir rakam karşılığında, bu parçayı dışarıdan daha ucuza bulamayacağımızı...
21/10/2024 Pazartesi günü Buderus müşteri hizmetlerini ek garanti kapsamında kombi bakımı için aradım. Salı ve Çarşamba günü evde olmadığım için Perşe...
Yorumlar