Garanti Kapsamındaki Kombimde Tekrarlayan Eşanjör Arızası Ve Ücret İadesi Talebi

Buderus GB122i-24 model kombim yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak eşanjör arızası veriyor. Banyoda sıcak su bir sıcak bir soğuk geliyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Bu süre içinde 3 kez servis gelip eşanjör değişimi yapıldı. Eşanjörün 1 yıllık garantisi olmasına rağmen her defasında bu parça için yeniden ücret talep ediliyor. Ayrıca bize sürekli olarak alüminyum petek kaynaklı veya suların kireçli olduğu, yani çevresel hatadan kaynaklandığı söyleniyor.

Yetkili servis, kombinin alüminyum peteklere uygun olmadığını iddia ediyor ancak bu ürün satılırken kesinlikle “alüminyum peteklere uygun değildir” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Kombinin kendi garantisi 2028 yılına kadar devam etmekte olmasına rağmen, sürekli tesisat temizliği yaptırmamıza ve gerekli bakımları yaptırmamıza karşın her 2 ayda bir eşanjör değişmek zorunda kalıyoruz ve buna rağmen bize kullanıcı hatası deniyor.

Bu süreçte Buderus yetkili servisi Elazığ Merkez’deki adresime geldi. Garantisi tamamen bitmemiş olan kombinin eşanjörü yetkili servis tarafından ücretli şekilde değiştirildi ve bu işlem için 3.075 TL ödeme yaptım. Ancak değişimden 2 ay bile geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve eşanjör problemi devam ediyor.

Üründe kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve artık tekrar tekrar onarım ya da parça değişimi ile uğraşmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, yapılan eşanjör değişimleri için ödediğim 3.075 TL’nin tarafıma iadesini ve bu konuda kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.