Buderus Kombide Sürekli Eşanjör Arızası Ve Garanti Sorunu

Alüminyum petek olan eve Buderus kombi alınmaması öneriliyor!
Logamax GB022i-20 yoğuşmalı kombimiz takıldıktan 6 ay sonra, Mart 2025'te eşanjör plakası arızası verdi. Akpınar Isı'dan gelen yetkili servis elemanı, alüminyum petek kullandığınız için garanti dışı olduğunu belirterek 3 yıllık garantiyi yok saydı ve 1300 TL karşılığında malzemeyi değiştirdi.
3 ay sonra, Mayıs 2025'te yine aynı arıza meydana geldi ve tekrar ücret karşılığında eşanjör değişimi yapılabileceği söylendi. Genel müdürlüğe şikayet ettim, fabrikadan arandım. Oturduğum bina kiralık ve 15 daireden oluşuyor. Müteahhit her dairede aynı alüminyum petekleri ve aynı kombiyi kullanmış, aynı su ve aynı tesisat var; hiçbirinde sorun yok. Garanti kavramınızı sorguluyorum, yeni kombinizin arkasında durmanızı istiyorum. Kombinizin üretim hatalı olabileceğini düşünüyorum.
Verdikleri cevap ise sürekli aynı:
'Alüminyum petek kullandığınız için ya da tesisatınızda kireç var, bu yüzden garanti olmaz.'
Buderus yetkililerinin ilgisizliği ve soruna sadece dinlemek odaklı yaklaşmaları, Bosch'un müşteri memnuniyetine verdiği öneme ters düşüyor.