to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombide Sürekli Eşanjör Arızası Ve Garanti Sorunu
Alüminyum petek olan eve Buderus kombi alınmaması öneriliyor!
Logamax GB022i-20 yoğuşmalı kombimiz takıldıktan 6 ay sonra, Mart 2025'te eşanjör plakası arızası verdi. Akpınar Isı'dan gelen yetkili servis elemanı, alüminyum petek kullandığınız için garanti dışı olduğunu belirterek 3 yıllık garantiyi yok saydı ve 1300 TL karşılığında malzemeyi değiştirdi.
3 ay sonra, Mayıs 2025'te yine aynı arıza meydana geldi ve tekrar ücret karşılığında eşanjör değişimi yapılabileceği söylendi. Genel müdürlüğe şikayet ettim, fabrikadan arandım. Oturduğum bina kiralık ve 15 daireden oluşuyor. Müteahhit her dairede aynı alüminyum petekleri ve aynı kombiyi kullanmış, aynı su ve aynı tesisat var; hiçbirinde sorun yok. Garanti kavramınızı sorguluyorum, yeni kombinizin arkasında durmanızı istiyorum. Kombinizin üretim hatalı olabileceğini düşünüyorum.
Verdikleri cevap ise sürekli aynı:
'Alüminyum petek kullandığınız için ya da tesisatınızda kireç var, bu yüzden garanti olmaz.'
Buderus yetkililerinin ilgisizliği ve soruna sadece dinlemek odaklı yaklaşmaları, Bosch'un müşteri memnuniyetine verdiği öneme ters düşüyor.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum Çözülmedi
Bizim kombi Buderus Logamax U062 modeli. Senelerdi alüminyum petek ile kullanıyoruz. Eğer Buderus Kombiler alüminyum peteklerle kullanılamıyorsa; kombiyi monte eden firmayı doğrudan mahkemeye verin. Umarım bu konuda belge almışsınızdır. Bilerek ve isteyerek (taammüden) suç işlemiş oluyor. Hem tüm tesisatı ödetin, hem de yaşadığınız sıkıntı için tazminat talep edin. Avukat tutmaktan çekinmeyin, tüm masraflar markanın üstüne kalır.