to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombi İle Yaşanan Hayal Kırıklığı
Güvenerek aldığımız Buderus kombi tam bir hayal kırıklığı yaşattı.
Aynı anda iki adet GB012-25K V2 aldığım Buderus kombi ve aynı binada yan yana olan dairelerde kullandığımız kombilerden daha az kullanılan kombi arıza yapıyor. Servis çağırıyoruz, hava basarak ücret alarak tamam diyorlar. Sorun devam etmesi üzerine tekrar çağırıyoruz, iki gün sonra geliyorlar ve ana eşanjörün delindiği söyleniyor. Buderus merkez aranarak durum, yani dış etken olmaksızın üretim hatası kaynaklı ana eşanjör delinmiştir bilgisi veriliyor. Buderus merkez (444 5 474 ve 444 5 700) ilk başta yardımcı olacaklarını ifade ediyorlar. Sonrasında ise garantisi bittiği için ücretli değişim olacağını söylediler. Bunun üzerine ben de bu olayı, yani üretim hatası olan bir parçayı değiştirmediklerini Şikayetvar.com'a bildireceğimi söyledikten sonra; şikayetinizle tekrar kayıt açarak ilgileniyoruz dediler ve üç gün sonra arayarak 444 5 474 ve 444 5 700 numaralardan arayarak garantisi olmadığı için ücretsiz değişim yapamıyoruz dediler. Sadece oyalama, bıktırma politikası uyguluyorlar.
Not: Ana eşanjör: 8.200 TL ve boş yere bastıkları hava için de 1.000 TL ödedim.
Bu şekilde olan bir kombiyi bir daha hiçbir evime sokmayı düşünmüyorum.
Hatta bu durum çözülmez ise değil evime, ahırıma bile sokmam...
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, 1891916 bildirime istinaden yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir bilgi aktarımı yapmadan şikayeti kendi kendilerine kapatmışlar, Bu kadar yalan olabileceği hiç aklıma bile gelmezdi, Rezaletin bini bin para dedikleri bu olsa gerek,
Buderus şikayetim üzerine aradı zannettim telefonu açtım, bana servis memnuniyet anketi yaptılar, şikayetimi sorduğumda kapmış dediler biz sadece servis memnuniyeti üzerine aradık dediler, Kendilerine 2 gün sonra gelen servisten yana şikayetim olmadığını ifade ettim bu kadar başka da hiçbir gelişme yok, Dalga geçer gibi!
Buderus biraz önce yani 03.03.2025 saat 16:00 da gelen mesajın gerçekle hiçbir alakası yoktur yani çözülmemiştir, Mesaj aşağıdaki gibidir, Merhaba, Buderus şikayetinizle ilgili sorununuzun çözüldüğünü onaylıyorsanız lütfen tıklayın: https://svr. Page. Link/x8Kdc B153
Yıllarca inşaat piyasasının içinde bulundum öncelik tercihimiz fiyat da uygun olduğunda Buderustu fakat bundan sonra yaptığımız konutlarda kesinlikle fiyat da düşük olsa tercih edilmeyecektir, Harcadığımız vakite yazık!
Merhaba, Benimle aynı sorunu yaşayan ahsen hanımın sorunu çözülmüş Buderus tarafından fakat aynı anlayışı bizde bekliyoruz lütfen,
