Buderus Yanlış Teşhis Ve Eksik Düğme İçin 750 TL Servis Ücretinin İadesi

Buderus marka kombimin sıcak su vermemesi üzerine Kartepe Kombi Servisi ile iletişime geçtim. Servis eve gelip yaptığı kontrolde kombinin ana kartının yandığını, değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için 8.500 TL ödemem gerektiğini söyledi. Ben sorunun ana karttan kaynaklı olmadığını, baca borusundan olabileceğini düşündüğümü kendilerine belirttim ancak sebebin bundan olmadığını söyleyip baca borusuna bakma gereği bile duymadılar.

Servis elemanları kombiyi söküp açtılar, incelediler ve tekrar topladılar fakat sıcak/soğuk su ayar düğmesini yerine takmadan sadece kombinin üzerinde bırakarak evden ayrıldılar. Ben işte olduğum için bunu eve gelince yaptığım kontrolde fark ettim ve buna rağmen benden 750 TL servis ücreti aldılar.

Daha sonra kombi bacasını kendim kontrol ettiğimde kayma olduğunu tespit edip düzelttim ve kombi çalışmaya başladı. Yani sorun ana karttan değil, bacadan kaynaklanıyordu. Firma hem yanlış teşhisle gereksiz ve yüksek maliyetli bir işlem önermiş, hem de yaptığı işi tamamlamadan kombinin düğmesini takmadan bırakmıştır. Ertesi gün firmayı aradığımda “size döneceğiz, işi yapan arkadaşlara ulaşacağız, yardımcı olacağız” şeklinde oyalanmama rağmen hâlâ gelip kombinin düğmesini takmadılar.

20.06.2026 Cumartesi günü yaşadığım bu servis işlemine ait 0850 340 35 08 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Yanlış teşhisin düzeltilmesini, kombimin eksik bırakılan düğmesinin takılmasını ve alınan 750 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Telefon görüşmelerim ve arama kayıtlarım da mevcuttur. Gereğinin yapılmasını istiyorum.