Buderus Kombim Isınmıyor Ve Servis Ücretleriyle Maddi Zarar Yaşıyorum

Hatay Arsuz’da bulunan evimin doğalgaz tesisatı, döşemesi ve kombi kurulumu için Ömür Doğalgaz Beyaz Eşya firması ile anlaştım. Firmanın yönlendirmesi ve tavsiyesi üzerine Buderus 35 KW gücünde kombi satın aldım ve tüm süreç bu firma üzerinden ilerledi.

Kurulum Kasım ayında yapıldı ancak kombi kullanıma başladıktan sonra evim bir türlü ısınmadı. Kombi derecesi 35’ten başlayarak kademeli şekilde 65 dereceye kadar çıkarılmasına rağmen petekler yeterince ısınmıyor. Defalarca, çevremdeki ısınan evlerin derece değerlerini örnek göstererek evimde bir sorun olduğunu firmaya ilettim. Firma yaptığı kontroller sonucunda bir sıkıntı olduğunu kabul ediyor ancak çözüm üretmiyor.

Tarafıma, “Başka evlere bakmayın, bu kadar oluyor” denilerek sorun geçiştiriliyor ve iletişim sonlandırılıyor. Kombide mi, tesisatta mı, yoksa başka bir teknik konuda mı problem olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, net bir bilgi alamıyorum. Tüm aşamalar ve yapılan işlemler adı geçen firma üzerinden yürütüldüğü halde, ortada ısınmayan bir ev ve sahipsiz bırakılan bir sorun bulunuyor.

Isınmayan evim için sadece 5 haftalık kullanımda toplam 12.600 TL doğalgaz faturası ödemek zorunda kaldım. Hem evimi ısıtamıyor olmam hem de bu kadar yüksek fatura ödemem sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ömür Doğalgaz Beyaz Eşya firmasından, doğalgaz tesisatı ve kombi kurulumundaki sorunun net şekilde tespit edilmesini, evimin sorunsuz şekilde ısınmasının sağlanmasını ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.