to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Marka Kombi Su Akış Sensörü Arızası
2021 yılında Buderus Logamax Plus GB022i model kombimi överek taktırdım. İlk sene bir sorun yaşamadım ancak ikinci yıl, garantisi henüz bitmeden, petekler ısıtmasına rağmen musluktan sıcak su gelmemeye başladı. Servisi çağırdığımda 'Gelir bakarız ancak ücret alırız.' gibi komik ifadeler kullandılar. Ben garantili ürün için 'Gelin, bakın, eğer bizimle ilgili bir sorun varsa üstleniriz.' dedim ve servis elemanı geldi. Su akış sensörünün arızalandığını söyledi ve 1250 TL karşılığında parçayı değiştirdi. Ancak ertesi gün aynı arızayı tekrar yaşadım ve servisi yine çağırdım. Bu kez yeni bir sensör getirip değiştirdi. İki ay boyunca sorunsuz kullandım ancak dün gece yine aynı problemi yaşadım. Servisi aradığımda 'Hafta sonu gelebilirim.' gibi komik bir cevap aldım. Depremzede olduğumu ve bebeğimi su kaynatıp yıkamak zorunda kaldığımı düşündüğümde, bu durumun ne kadar doğru olduğunu sorguluyorum. Eğer sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Lütfen acil yardım edin.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Alakanız için çok teşekkür ederim. Umarım en yakın zamanda neticeye ulaşabilirim çünkü deprem nedeniyle Güneş enerji panelim hasarlı devre dışı, şu an elektrikli ısıtıcı ile su ısıtıp bebeği yıkamak zorunda kaldık. Bir an önce lütfen çözüme ulaştırırsanız sevinirim
Yardımcı olması açısından bir video daha vardı esas problemi net bir şekilde göreceksiniz. Yüklüyorum
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba yetkili servis geldi ve arızalı olan üç yollu vanayı garanti kapsamında değiştirdi, şu ana kadar herhangi bir sıkıntı yaşamadık Buderus yetkililerine yardımcı oldukları için alakaları için teşekkür ederim.
Geri dönüş ve alakanız için teşekkür ederim
Merhaba sayın yetkili. WhatsApp yazışma ekran resimlerini gösterdiğim ilgili arıza ile ilgili yazışmada olduğu gibi. Kombimizde sıcak su akmaması ile ilgili problem yaşamaktayız, iki tane küçük kızım (3 ve 6 yaşında) kaç gündür taşıma su ile banyo yaptırıyoruz, bugün yine aradım abi yoğunduk öğlenden sonra kesin geleceğiz dediler lakin arıyorum telefonları kapalı. Kombimizin performansından memnunuz lakin İskenderun teknik servis ağı maalesef çok kötü. Acil desteğe ihtiyacımız var.
Yetkili servis usta geldi şu an sensör arızası olduğunu tespit etti tamir ediliyor
