to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Tercih Bildirimi Sonrası Turkcell Hattımda Servis Yok Sorunu
Yurt dışından getirdiğim ve 120 gün kullanım süresi olan telefonum için 08.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden IMEI tercih bildiriminde bulundum. Bu işlemden çok kısa bir süre sonra, 09.03.2026 tarihinden itibaren Turkcell hattımda “servis yok” uyarısı almaya başladım ve hattımı kullanamaz hale geldim. Aynı telefona farklı bir operatörün sim kartını taktığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, telefon sorunsuz çalışıyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun BTK ile ilgili olduğu, BTK ile görüşmem gerektiği söylendi. BTK ile görüştüğümde ise bu kez Turkcell ile görüşmem gerektiği belirtiliyor. İki kurum arasında yönlendirilip duruyorum fakat mağduriyetim giderilmiyor, hattımı kullanamıyorum.
Bu sorunu çözecek olan ilgili kurumlar olmasına rağmen, günlerdir çözüm üretilmiyor ve 120 gün hakkım fiilen elimden alınmış durumda. IMEI tercih bildirimi sonrası Turkcell hattımın yeniden aktif edilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
