to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışından getirdiğim ve 120 gün kullanım süresi olan telefonum için 08.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden IMEI tercih bildiriminde bulundum. Bu işlemden çok kısa bir süre sonra, 09.03.2026 tarihinden itibaren Turkcell hattımda “servis yok” uyarısı almaya başladım ve hattımı kullanamaz hale geldim. Aynı telefona farklı bir operatörün sim kartını taktığımda hiçbir sorun yaşamıyorum, telefon sorunsuz çalışıyor.
Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun BTK ile ilgili olduğu, BTK ile görüşmem gerektiği söylendi. BTK ile görüştüğümde ise bu kez Turkcell ile görüşmem gerektiği belirtiliyor. İki kurum arasında yönlendirilip duruyorum fakat mağduriyetim giderilmiyor, hattımı kullanamıyorum.
Bu sorunu çözecek olan ilgili kurumlar olmasına rağmen, günlerdir çözüm üretilmiyor ve 120 gün hakkım fiilen elimden alınmış durumda. IMEI tercih bildirimi sonrası Turkcell hattımın yeniden aktif edilmesini ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik ve idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Yurt dışından aldığım telefonum için IMEI kaydımı 07.07.2023 tarihinde yaptım ve harcımı da yatırdım. Buna rağmen 3 gündür servis yok problemi ile karşılaşıyorum. Wi-Fi olmadığı zaman kimseye ulaşamıyorum. BTK ® 120'ye hafta sonu olduğu için ulaşamıyorum. Zaten hafta içi de olsa hat bir türlü düşmüy...
Yurt dışından aldığım telefonum için IMEI kaydımı 07.07.2023 tarihinde yaptım ve harcımı da yatırdım. Buna rağmen 3 gündür servis yok problemi ile karşılaşıyorum. Wi-Fi olmadığı zaman kimseye ulaşamıyorum. BTK ® 120'ye hafta sonu olduğu için ulaşamıyorum. Zaten hafta içi de olsa hat bir türlü düşmüy...
Yurt dışından aldığım telefonum için IMEI kaydımı 07.07.2023 tarihinde yaptım ve harcımı da yatırdım. Bugün servis yok problemi ile karşılaşıyorum. Wi-Fi olmadığı zaman kimseye ulaşamıyorum. BTK ® ® 120'ye hafta sonu olduğu için ulaşamıyorum. Zaten hafta içi de olsa hat bir türlü düşmüyor. Turkcell ...
Hattımı Turkcell'e taşıdım servis yok diyor. Cihazım yurt dışı pasaport kayıtlı IMEI numaram da sorun yok, e devletten kontrol ettim her şey normal gözüküyor. Telefonu kullanamıyorum. BTK ya ulaşamıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Yurt dışından aldığım telefonum için IMEI kaydımı 07.07.2023 tarihinde yaptım ve harcımı da yatırdım. Bugün servis yok problemi ile karşılaşıyorum. Turkcell müşteri hizmetleri de BTK ®'yı arayın diye yönlendiriyor. İnsanları bu şekilde zor durumda bırakamazsınız. Bu sorunun acilen çözülmesini talep ...
Yorumlar