to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Değişikliği Nedeniyle 550 USDT Transferi Hesaba Yansımıyor
18.06.2026 tarihinde mexc borsasından kendi adıma kayıtlı BTC Türk hesabıma trx trc20 ağı üzerinden 550 USDT tutarında kripto para transferi yaptım. Aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen transferim BTC Türk hesabıma geçmedi.
Canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, işlemin detaylı inceleneceğini ve endişe etmemem gerektiğini, aralıklarla hesabımı kontrol etmemi söyledi. Ancak herhangi bir sonuç alamadım. Bunun üzerine 18.06.2026 saat 15:52’de tarafıma mail gönderildi ve bu mailde “Eski cüzdan adreslerimize yapılan kripto para yatırma işlemlerinin hesabınıza yansıması için memnuniyetiniz adına çalışmalar yapıyoruz. Fakat altyapımızın değişmesi nedeniyle yatırma işleminize ait tutarı maalesef hesabınıza yansıtamıyoruz.” ifadesi kullanıldı.
Kendi adıma kayıtlı BTC Türk hesabıma gönderdiğim 550 USDT tutarının, altyapı değişikliği gerekçe gösterilerek ne hesabıma yansıtılması ne de mexc hesabıma iade edilmesi şu an için sağlanmıyor. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve param fiilen bloke olmuş durumda bekliyor.
BTC Türk’ten, mexc’den gönderdiğim 550 USDT tutarındaki transferimin ivedilikle BTC Türk hesabıma geçirilmesini, bunun herhangi bir sebeple mümkün olmaması halinde ise tutarın gecikmeksizin mexc hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Transfer işleminiz ile ilgili hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Trx yatırma işleminiz hakkında bilgi vermek isteriz. Bu konuyla ilgili tekrar bizimle iletişime geçtiğinizi görüntüledik. Kripto para yatırma adreslerimiz 14 Ağustos 2025 tarihinde ikinci kez güncellenmiştir. Transferinizin, güncelleme öncesinde kullanılan yatırma adresine gönderilmesi nedeniyle ilgili tutar hesabınıza yansımamıştır. Eski yatırma adreslerine gönderilen kripto varlıkların kullanıcı hesaplarına aktarılabilmesi için çeşitli değerlendirmeler yapıyoruz. Ancak altyapı değişikliği sebebiyle söz konusu transfer tutarını hesabınıza aktarmamız ne yazık ki mümkün değildir. Benzer bir durumla karşılaşmamanız adına, yatırma işlemlerinizden önce uygulamamız üzerinden güncel yatırma adresinizi kontrol etmenizi ve transferlerinizi yalnızca güncel adres üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Ayrıca, kullandığınız diğer platformlarda kayıtlı bulunan eski yatırma adreslerinizi silmeniz veya güncellemeniz, olası karışıklıkların önüne geçecektir. Vermiş olduğunuz cevap bu sizlerin eski diye söylediğiniz hesap, kontrolü halen sizin elinizde ve görüntüleyebiliyorsunuz. Eski txid den işlemi çok rahat görebiliyorsunuz lakin transfer sürecine geldiginizde eski hesap diyorsunuz. Madem eski hesap niye hesap kapatılmıyor? İnsanları mağdur ediyorsunuz. Eski hesapları nasıl görüntüluyorsunuz.?
