USDT Transferi Başarılı Görünmesine Rağmen BTCTURK Hesabına Yansımıyor

15.08.2026 tarihinde kucoin hesabımdan BTCTURK’teki USDT cüzdanıma avax ağı üzerinden 1.699 USDT tutarında transfer yaptım. Daha önce de defalarca kullandığım, BTCTURK avax ağı USDT cüzdanıma kayıtlı aynı adrese gönderdim. İşlemin Snowtrace kayıtlarında 0X63de605e71afc9CD76430d01d45e72c17b7AB81dfd1640fc23df0d2698d9dc89 hash numarasıyla başarılı olarak göründüğünü net şekilde teyit edebiliyorum.

Ancak aradan geçen zamana rağmen bu tutar BTCTURK hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Destek ekibiyle görüştüğümde eski adres olduğunu ve adresimin değiştiğini öğrendim. İşlemi takip ettiğimde, tutarın BTCTURK’e ait soğuk cüzdanda bulunduğunu görüyorum fakat kendi kullanıcı bakiyeme aktarılmıyor. Konuyu destek biriminize tekrar ilettim, teknik inceleme sonrasında yaklaşık 8 gün önce telefonla aranarak ve ayrıca e-posta yoluyla yazılı olarak bu tutarın bir defaya mahsus olmak üzere hesabıma aktarılacağının tarafıma iletildiği belirtildi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir ödeme veya bakiye güncellemesi yapılmadı.

Hem blokzincir üzerinde işlemin başarılı görünmesi hem de sizin tarafınızdan bir kereye mahsus aktarım yapılacağı yönünde söz verilmesine rağmen tutarın hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. İlgili transferin acilen incelenerek 1.699 USDT’nin BTCTURK hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.