to read complaints and reviews, or file yours.TRC20 USDT Transferimde Eski Adrese Gönderilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
23.06.2026 sabah saatlerinde başka bir cüzdandan BTCTURK hesabıma 599 USDT trc20 ağı üzerinden transfer yaptım. Daha önce BTCTURK’te kayıtlı olan trc20 USDT adresimi kullandım. İşlem Blockchain üzerinde tamamlanmış görünmesine rağmen BTCTURK hesabıma yansımayınca destek ile iletişime geçtim.
Destek birimi, trc20 ağındaki adresimin değiştiğini, gönderdiğim 599 USDT’nin eski trc20 hesabına gittiğini ve bu parayı almamın imkansız olduğunu söyledi. Ancak kendileri de txıd üzerinden bu transferi görebildiklerini ve tutarın eski adrese gittiğini ifade ettiler. Ben bu adres değişikliğine dair ne uygulama içinde ne de e-posta yoluyla bir uyarı ya da bilgilendirme görmedim, bu nedenle eski adresi kullanmaya devam ettim.
BTCTURK’ün, kendi sistemlerinde görünen bu 599 USDT transferini inceleyerek eski trc20 hesabıma ulaşan tutarı mevcut yeni trc20 hesabıma/bakiyeme aktarmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu işlemle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama sunulmasını istiyorum.
Gelişme
23.06.2026 sabah saatlerinde BTCTURK hesabıma 599 USDT yatırdım. İşlemi yaparken trc20 ağı üzerinden daha önce kullandığım BTCTURK cüzdan adresine gönderim yaptım. Ancak sonradan cüzdan adresimin değiştiğini, gönderdiğim 599 USDT’nin eski adrese gittiğini fark ettim.
Bu durum üzerine BTCTURK müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bu parayı almamın imkansız olduğu söylendi. Eğer bu para hesabıma geçirilmesi imkansız ise, eski trc20 ağ cüzdan adresinin hâlâ aktif olarak para kabul ediyor olmasını anlamlandıramıyorum. Sistem eski adresi kabul ediyor, para eski adrese gidiyor ama kullanıcıya “imkansız” denilerek yardımcı olunmuyor.
BTCTURK’ten talebim, eski trc20 cüzdan adresine giden 599 USDT’nin yeni aktif hesabıma geçirilmesi ya da mümkün değilse gönderimin tarafıma iade edilmesidir. Eski adreslerin halen para kabul etmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ejder Bey, Transfer işleminiz ile ilgili BtcTurk | Kripto hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba BTC turk olumlu herhangi bir çözüm desteği sunulmadı kafanıza göre sürekli trc20 ağını güncellemişsiniz elimde şu an eski 2 adres var yeni bir adres daha tanımlayarak 3 adres oldu bu yani bu adreslerde halen sizde gözüküyor yani isterseniz sorunu düzeltebilirsiniz ama herhangi bir desteğinizi görmüyoruz
