to read complaints and reviews, or file yours.5.259 USDT Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Eski Adres Kapatılması Bildirimi Yok
BTC Türk hesabıma daha önce tanımlanmış olan USDT (erc20) yatırma adresine 26.06.2026 tarihinde saat 00:39’da 5.259 USDT tutarında transfer gerçekleştirdim. İşlem Blockchain üzerinde başarıyla tamamlanmış olup 0xdf28cfdc578bf7056b065848bc57A790b98b762f277a357FB 3fa0a64d71119DB txıd numarasıyla doğrulanabilmektedir. Buna rağmen transfer tutarı BTC Türk hesabıma yansımamıştır.
Telefon ile görüştüğüm müşteri temsilcisi, eski yatırma adreslerine yapılan transferlerin artık hesaba yansıtılmadığını söyledi. Ancak bu kadar kritik bir değişiklik hakkında bana e‑posta, SMS veya uygulama içi bildirim yoluyla herhangi bir kişisel bilgilendirme yapılmadı. Blockchain kayıtlarına göre transfer ettiğim varlıklar ilgili adreste halen duruyor olmasına rağmen, yalnızca “artık yatırmıyoruz” şeklinde bir açıklama ile talebimin reddedilmesi mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir.
Bu nedenle, söz konusu transferin teknik olarak ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini, fonların ulaştığı adresin BTC Türk’ün kontrolünde olup olmadığının yazılı ve net biçimde açıklanmasını, eski yatırma adreslerinin hangi tarihte devre dışı bırakıldığının ve bu değişikliğin bana hangi yöntemle bildirildiğinin belgeleriyle birlikte tarafıma sunulmasını talep ediyorum. En önemlisi, yaşadığım mağduriyetin giderilerek 5.259 USDT tutarındaki transferimin BTC Türk hesabıma yansıtılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu durumun hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Hasan Basri Bey, Eski yatırma adresinize yaptığınız USDT işleminiz ile ilgili sizinle sözlü olarak iletişime geçtik ve e-posta ile bilgi verdik. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Bakınız buradaki tüm kripto kullanıcılarına yazıyorum. KVKK korunması kaynaklı açtığımız tüm hesaplar devlet kontrolünde olmasına karşın siz benim transfer hesabımı benden habersiz değişimini ve güncellemesini sağladınız. Bu bilgi hiçbir türlü tarafıma ulaşmamış olup, eski olarak nitelendirilen hesabımı kapatmamış ve gönderime açık birakmissiniz. Platformu kullanan onca insan şu an bu mağduriyetten paralarını kaybetmiş bulunmaktadır. Bana hiçbir türlü yardımcı olmadınız. 245 bin tl parama el konuldu. Meblağ BTC Türk e küçük geliyor olabilir lakin standart insanlar için büyük para. Güvenilirliği ayaklar altına almaktır. Size attığım maillerde bana bildirimleri ne zaman ne şekilde yaptığınıza kadar açıklamanızı istedim lakin o maillere bile dönüş yapmıyorsunuz. Şirket politikası adı altında beni aciz bıraktınız. Hukuki olarak sürece dahil olunacağı ve medya alanında da bunun için tüm girişimler yapılacağını belirtirim.
Sayın BTCTURK Hukuk ve Uyum Birimi, Tarafıma verdiğiniz cevapta, eski yatırma adresine gönderilen USDT'nin "şirket politikası" gereği hesabıma yansıtılamayacağı belirtilmiştir. Bu açıklamayı hukuken kabul etmiyorum. Transfer, blokzincir kayıtlarıyla sabit olduğu üzere, kontrolünüzde bulunan cüzdan adresine ulaşmıştır. Dolayısıyla ortada kaybolmuş veya üçüncü kişiye gitmiş bir varlık değil, fiilen tasarruf alanınızda bulunan bir kripto varlık söz konusudur. Telefon görüşmenizde de geçmişte bu tür transferlerin kullanıcı hesaplarına yansıtıldığını, sonradan uygulamanın değiştirildiğini ifade etmiş bulunmaktasınız. Kullanıcıların mevcut haklarını etkileyen böyle önemli bir değişikliğin açık, anlaşılır ve ispatlanabilir şekilde bildirilmemesi, hukuki sorumluluğunuzu ortadan kaldırmaz. Bu nedenle, tarafınızca yapılan ret işleminin; sözleşmeye aykırılık, dürüstlük kuralının ihlali, özen yükümlülüğüne aykırılık, sebepsiz zenginleşme hükümleri kapsamında hukuki sorumluluk doğurduğunu değerlendiriyorum. Bu e-posta, dava öncesi son ihtar niteliğindedir. Aksi yöndeki tutumunuzun devam etmesi halinde; zorunlu arabuluculuk sürecini başlatacağımı, ardından görevli mahkemede dava açacağımı, ayrıca ilgili idari kurumlar nezdindeki başvurularımı sürdüreceğimi, bilgilerinize sunarım. Açılacak davada; e-posta yazışmaları, Blockchain kayıtları (txıd), telefon görüşme kayıtlarının celbi, sistem logları ve gerekli görülecek bilirkişi incelemeleri delil olarak sunulacaktır. Yargılama giderleri, faiz ve diğer tüm hukuki sonuçlardan şirketiniz sorumlu olacaktır. Uyuşmazlığın yargıya taşınmadan çözülebilmesi adına, tarafıma ait kripto varlığın hesabıma yansıtılması veya hukuken gerekçelendirilmiş farklı bir çözümün sunulmasını son kez talep ediyorum. Saygılarımla, Hasan Basri süsoy
BTCTURK ün Yapay Zeka yorumu haricinde bir cevap veya dönüş alabildiniz mi?