Eski Depozito Adresi Kullanımı Nedeniyle USDT Transferim BTCTURK’te Görünmüyor

20 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:10:01’de mexc platformundan kendi BTCTURK hesabıma avax c Chain (Avalanche) ağı üzerinden 2.120,195355 USDT transfer işlemi gerçekleştirdim. Transfer sırasında daha önce de kullanmış olduğum ve BTCTURK hesabımda kayıtlı bulunan eski Deposite adresini kullandım.

Gönderim mexc tarafında “Completed” olarak tamamlandı ve Blockchain üzerinde başarıyla onaylandı. Buna rağmen BTCTURK sisteminde bu tutar hesabıma otomatik olarak yansımadı. Eski Deposite adresi kullanıldığı gerekçesiyle işlemin incelemeye alındığı tarafıma iletildi.

İşlemle ilgili mexc tarafında görülen temel bilgiler şu şekildedir: Gönderici mexc, alıcı BTCTURK hesabımdaki cüzdanım, ağ avax c Chain (Avalanche), tutar 2.120,195355 USDT, transaction hash (txıd) 0X79af76409fd50c9f7d2b70ff84170f2b315dfe54015b2e73c8483c5FB 319282, kullanılan Deposite adresi 0xdbB1Fa1CD861164505d60cb13D949c10412b60EC, transfer tarihi ve saati ise 20.07.2026 – 12:10:01’dir.

Bu durum üzerine BTCTURK müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde işlemin incelemeye alındığı söylendi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir güncelleme, bilgi veya çözüm sunulmadı. İşlem Blockchain’de başarılı şekilde tamamlanmış ve eski de olsa BTCTURK’e ait bir Deposite adresine ulaşmış durumdayken, tutarın hâlâ hesabıma yansımamış olması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Söz konusu tutarın BTCTURK’e ait eski Deposite adresine ulaştığı için platformunuzun kontrolü altında olduğuna ve herhangi bir kayıp söz konusu olmadığına inanıyorum. Bu nedenle 2.120,195355 USDT tutarının en kısa sürede manuel olarak BTCTURK hesabımdaki cüzdanıma aktarılmasını ve bakiyemin güncellenmesini talep ediyorum.

Kullanıcı fonlarının güvenliği ve işlemlerin makul sürede sonuçlandırılması konusunda gerekli özenin gösterilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.