to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Adres Değişikliği Bildirimsiz Ve Fon Kayıp
18 Haziran 2026 tarihinde kucoin hesabımdan BTCTURK hesabıma 4.000 USDT (trc20) transfer ettim. Transfer Blockchain üzerinde başarıyla tamamlandı, işlem hash’i mevcut ve gönderici ile alıcı hesapların her ikisi de bana aittir, bunu gerektiğinde belgeleyebilirim. İşlem sonucunda 3.998,5 USDT tutarında varlık oluşmuştur.
Bu transferden yaklaşık 10 gün önce, aynı kucoin hesabından yine BTCTURK hesabıma, aynı cüzdan adresini kullanarak sorunsuz bir şekilde transfer gerçekleştirmiştim. Ancak bu son işlemde, BTCTURK tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yatırma adresimin değiştirildiğini sonradan fark ettim. Daha önce kullandığım ve sistemde kayıtlı olan adrese transfer yaptığım için, fonlarımın ne BTCTURK hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Eğer yatırma adresinde bir değişiklik yapılıyorsa, kullanıcıların mutlaka açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerekir. Buna rağmen tarafıma ne e-posta, ne SMS, ne de uygulama içi herhangi bir bildirim gönderilmemiştir. Destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, fonların neden hesabıma aktarılmadığı veya neden iade edilmediği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmamış, gönderici hesabın da bana ait olduğunu kanıtlamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
18 Haziran 2026 tarihli bu işleme ait 3.998,5 USDT tutarındaki varlığımın en kısa sürede BTCTURK hesabıma aktarılmasını veya eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. BTCTURK hesabım 0545*****55 numaralı telefon ile kayıtlıdır.
Merhaba Ali Bey, Transfer işleminiz ile ilgili BtcTurk | Kripto hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilmiştir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba, Şikayetim henüz çözümlenmemiştir. Şikayetvar üzerindeki cevabınızda konu hakkında e-posta ile bilgilendirme yapıldığını belirtmişsiniz. Ancak bugün itibarıyla tarafıma yeni bir e-posta ulaşmamıştır. Ayrıca verilen cevap sorunumun temel kısmını açıklamamaktadır. Tarafınızca da belirtildiği üzere, geçmişte eski yatırma adreslerine gönderilen transferler hesaba yansıtılabiliyordu. Nitekim ben de 10 Haziran 2026 tarihinde aynı adresi kullanarak 3000 USDT yatırdım ve bu işlem başarıyla BTC Turk hesabıma yansıdı. Buna rağmen 18 Haziran 2026 tarihinde aynı adrese gönderdiğim 3998,5 USDT tutarındaki transfer için hesabıma aktarım yapılamadığı belirtilmektedir. Bu nedenle aşağıdaki hususun açık ve teknik olarak açıklanmasını talep ediyorum: 10 Haziran 2026 tarihinde aynı adres üzerinden yapılan transfer başarıyla hesaba yansırken, sadece birkaç gün sonra gerçekleştirilen 18 Haziran 2026 tarihli transfer neden hesaba aktarılamamaktadır? Transferin Blockchain üzerinde başarıyla tamamlandığı ve işlemin BTC Turk’un daha önce hesabıma tanımlanmış olan adresine gönderildiği açıktır. Bu nedenle işlemin teknik ekip tarafından yeniden incelenmesini ve mümkün olan tüm recovery seçeneklerinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Saygılarımla.
