BTCTURK BTC Türk Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatma · 2025-12-11T00:15:48+03:00

BTC Türk kripto hesabımda 10.12.2025 tarihinde doğrulama işlemi istendi ve tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen hesabımda alım, satım ve çekim işlemlerim kısıtlandı. Mart 2024’ten bu yana aktif olarak kullandığım hesabımda yaklaşık 150.000 TL civarında bakiyem bulunmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda, kimlik üzerindeki doğum tarihi ile sistemde kayıtlı doğum tarihinin uyuşmadığını, bu nedenle inceleme yapılacağını ve 1 saat içinde dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak üzerinden 8–9 saat geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ işlem kısıtlaması devam ediyor. Uzun süredir sorunsuz kullandığım hesabımda bu şekilde aniden kısıtlama olması ve verilen süreye rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki tüm kısıtlamaların kaldırılarak hesabımın tamamen açılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında da tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

BTCTURK

Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Fatma

Merhaba sorunum çözüldü çok teşekkür eserim

Benzer Şikayetler

BTC Türk Hesabıma Erişemiyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Batuhan

BTCTURK

4.410

BTC Türk hesabımda yaklaşık 1 yıl önce numara değişikliği yaptım ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. Numaramdan kaynaklı olarak doğrulama mesajı gelmiyor ve bu nedenle giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemini de denedim fakat sonuç alamadım. Hesabımda 150.000₺ tutarında bir bakiye bulunuyor...

btc-turk-hesabima-erisemiyorum-musteri-hizmetleri-yardimci-olmuyor-1.jpg

1 Yorum

Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Abdullah

BTCTURK

2.275

BTCTURK hesabımda yaklaşık 3.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen, 03.12.2025 tarihinden beri hiçbir gerekçe sunulmadan hesabıma bloke konuldu. Sadece yeni e-posta adresimi hesabıma entegre etmek ve güncelleme yapmak isterken bu sorunla karşılaştım, şu anda hesabıma erişemiyor ve işlem yapamıyorum. Ya...

Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

BTCTURK Açıklamasız Hesap Kapatma Ve Bakiyeye Erişememe Mağduriyeti

Esen

BTCTURK

6.515

Yıllardır BTCTURK’ü kullanıyorum ve sadece küçük miktarlarda tether (USDT) alıp başka bir hesaba aktarmak dışında hiçbir işlem yapmadım. 13 Kasım 2025 tarihinde, kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair bir e-posta aldım. 16 Kasım akşamı kimlik doğrulama işlemini uygulama üzerinden tamamladım. Anc...

2 Destek

1 Yorum

Kimlik Kartı Nedeniyle Hesap Erişimi Ve İşlem Kısıtlaması

Sinan

BTCTURK

9.317

BTCTURK kripto hesabımda doğrulama işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen, 02.12.2025 tarihi saat 19:00 civarından beri işlem yaparken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün Bitcoin alımı yaptım, alım işlemi sırasında sistem herhangi bir sorun çıkarmadı ve işleme izin verdi. Ancak tekrar satış yapmak isted...

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle BTC Satış İşlemi Yapılamıyor

Yasemin

BTCTURK

5.012

BTCTURK hesabımda, defalarca görüntülü kimlik doğrulaması yapmama ve her seferinde onay almama rağmen, 09.12.2025 tarihinde bir yıldır zararda olan BTC varlığımı satamadım. Android uygulaması üzerinden satış yapmak istediğimde sistem beni tekrar tekrar görüntülü görüşmeye aktarıyor ve daha önce onl...

1 Destek