to read complaints and reviews, or file yours.BTC Türk Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
BTC Türk kripto hesabımda 10.12.2025 tarihinde doğrulama işlemi istendi ve tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen hesabımda alım, satım ve çekim işlemlerim kısıtlandı. Mart 2024’ten bu yana aktif olarak kullandığım hesabımda yaklaşık 150.000 TL civarında bakiyem bulunmasına rağmen hiçbir işlem yapamıyorum.
Canlı desteğe bağlandığımda, kimlik üzerindeki doğum tarihi ile sistemde kayıtlı doğum tarihinin uyuşmadığını, bu nedenle inceleme yapılacağını ve 1 saat içinde dönüş sağlanacağını söylediler. Ancak üzerinden 8–9 saat geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ işlem kısıtlaması devam ediyor.
Uzun süredir sorunsuz kullandığım hesabımda bu şekilde aniden kısıtlama olması ve verilen süreye rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki tüm kısıtlamaların kaldırılarak hesabımın tamamen açılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında da tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba sorunum çözüldü çok teşekkür eserim
