to read complaints and reviews, or file yours.Keyfi Eksi Bakiye Ve 5.800 TL Kesintisi İçin İade Talebi
BTCTURK Hisse mobil uygulamasında 2-3 gün önce yaşadığım bir sorun hakkında şikayetçiyim. Uygulama, çekilebilir bakiyemi bir banka hesabı gibi keyfi şekilde eksi bakiyeye düşürdü ve portföyümü bozdurduğumda bu eksi bakiyeyi otomatik olarak tahsil etti. Yaklaşık 5.800 TL civarında bir tutardı, portföyü bozdurduğum için bakiyem sıfırlandı, net rakamı tam olarak hatırlamıyorum.
Bu durumun sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum ve BTCTURK Hisse’nin bu kesilen tutarı tarafıma iade etmesi gerektiğini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için canlı destek hattına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Mail adresim tam haliyle hesap bilgilerimde yer almaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, sistemsel hata nedeniyle tahsil edilen tutarın hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba Berkay Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. BtcTurk I Hisse’ye ait telefon numarası üzerinden talebinize istinaden sizinle iletişime geçtik; ancak maalesef ulaşamadık. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
