Hesabım Devre Dışı Kaldı, Belgelerime Rağmen Erişim Sağlanamıyor

BTC Türk hesabımı yaklaşık 3 yıl önce kendi isteğimle devre dışı bırakmıştım. Hesabımı tekrar açtırmak için destek ekibiyle iletişime geçtim ve onların yönlendirmesiyle ismim, soyadım, tarih ve imzamın bulunduğu bir yazı ile kimliğimi elime alarak selfie çektim ve gönderdim. Ayrıca benden istenen tüm belgeleri ve bilgileri, son olarak bugün tekrar gönderdim. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hala hesabıma giriş yapamıyorum.

Daha önce de benzer şekilde başvuru yapmış ve sonuç alamamıştım. Her seferinde benden tekrar kimlik ve belge istendi, fakat hesabım sürekli "devre dışı" uyarısı veriyor. Hesabımda coin bulunduğunu hatırlıyorum ve varlıklarımın güvenliğinden endişe ediyorum.

Kocaeli’den işlem yapıyorum ve hesabımın yeniden açılmasını, mevcut varlıklarımın tekrar erişime açılmasını, ayrıca üzerine yeni varlık ekleyebilmek için hesabımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

İlgili e-posta adresim: b*********@gmail.com