to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 yılında açtığım BTCTURK hesabıma uzun bir aradan sonra tekrar giriş yapmak istedim. Eski telefon numaramı değiştirmek için e-posta yoluyla destek ekibine başvurdum. Ancak destek ekibi, talebim dışında hesabımı tamamen silip tekrar üye olmam gerektiğini belirtti. Sebep olarak da TCKN eklenmemiş olmasını gösterdiler. Oysa yıllardır hesabım aktifti, ismim ve soyadım sistemde kayıtlıydı. Ayrıca hesabım silinmeden kısa süre önce (gece 3 civarı) tarafıma şifre değiştirme kodları da gönderilmişti. Hesabım ise dün gece 4-5 gibi silindi.
Bu işlem sonucunda, işlem geçmişime ve cüzdanımda bulunan Bitcoin varlıklarıma erişemiyorum. Destek ekibiyle tekrar iletişime geçtiğimde ise taleplerimi dikkate almadılar ve hatalarını kabul etmeyip olayı manipüle etmeye çalıştılar. Kayıtlı e-posta adresim: n************@hotmail.com
Sadece telefon numaramı güncellemek istemişken hesabımın tamamen silinmesi ve varlıklarıma erişimin engellenmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hesabımın tekrar açılmasını, işlem geçmişime ve cüzdanımdaki Bitcoin varlıklarına erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Görsellerde zaten sizin üyeniz olduğum açıkça görünüyor. Müşteri temsilcileriniz, sisteminizde kaydım yok demeye başladı çünkü talebim dışında hesabımı sildiniz ve tekrar üye olmamı söylediniz. Daha sonra da bana TCKN ekli değil, yarım kalmış hesaplar deyip olayı kestirip atmaya çalıştınız. Hesabıma giriş yapıp TCKN ekleyebilirdim, bu zaten basit bir işlem. Ne akla hizmet hesabımı kapatıp 'TCKN yoktu, tekrar üye olun' diyorsunuz? Ayrıca TCKN ekliydi, isim ve soyisim entegreli hesabımın görselini de buraya yükledim.
6 Ağustos 2025 tarihinde saat 23:04’te, rızam dışında BTCTURK platformunda tarafıma üyelik kaydı oluşturulmaya çalışıldığını fark ettim. Telefonuma BTCTURK tarafından bir doğrulama (authentication) kodu gönderildi. Ancak ben BTCTURK’e daha önce hiç üye olmadım ve BTCTURK ile hiçbir bağlantım bulunmu...
BTC Türk'te hesabım var. Bugün yani 06/12/2024 günü saat 10:00 sıralarında hesabıma giriş yapamadım. Doğrulama kodu alıp şifremi yeniledim ancak yeni şifreyle de giriş yapamadım. Hata vermeye devam etti. Bu işlemi birkaç kez yaptım, çözüm olmayınca aralıklarla beş kez müşteri temsilcileri ile iletiş...
BTCTURK hesabımda şüpheli bir işlem gerçekleşti. Birileri hesabımı ele geçirdi, hemen hesapları kapattım ve müşteri hizmetleri gerekli adımları anlattı. E-posta değişikliği için dilekçe yazdım, gönderdim ve mail adresinin değişikliği yapıldı diye mesaj geldi ama yeni e-posta ile giriş yapamıyorum. T...
BTCTURK'den başka bir hesaba para gönderdim ancak sorun yaşandı. Durumu BTCTURK'e ilettim ve hesabımı güvenlik için kapatacaklarını söylediler. Ben de içinde coinlerimin olduğunu ve bu nedenle şu an kapatılmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen birden hesabımı kapattılar ve hesabıma giriş yapamıy...
Bugün yaklaşık yarım saat önce BTC Türk'te telefon numaram kullanılarak izinsiz bir şekilde hesap açıldığını fark ettim. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve yaşanan olaydan dolayı oldukça endişeliyim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir işlem yapmadım. Hesabım olmad...
Yorumlar