BTCTURK Hesap Doğrulama Sürecinde Belgelerimin Tekrar Talep Edilmesi Ve Güven Sorunu

2020 yılında BTCTURK platformuna üye oldum ve o zamandan bu yana birçok kez alım-satım işlemi gerçekleştirdim. Üyeliğimin ardından, işlem limitinin artırılması gerekçesiyle benden selfie, imzalı bir belge ve kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafları talep edildi. Ben de istenen tüm belgeleri kendilerine ilettim.

Son bir haftadır ise firma, hesap doğrulama adı altında kimliğimin ön ve arka yüzünü tekrar tarayıp göndermemi istiyor. Daha önce bu belgeleri ilettiğimi belirttiğimde ise alakasız yanıtlar alıyor ve bunun MASAK prosedürü olduğunu söyleyerek https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2025/06/20250628-4.htm adresini kanıt olarak sunuyorlar. Ayrıca, bu durumu bana bildirdiklerini iddia etmelerine rağmen, bana ulaşan herhangi bir e-posta, SMS veya uygulama bildirimi bulunmamaktadır. Uygulamada 2022 yılına ait eski bildirimleri görebiliyorum, ancak bu konuya dair hiçbir bildirim yok.

Daha önce ilettiğim belge ve kimlik bilgilerime rağmen aynı verilerin tekrar istenmesi, sürekli tutarsız açıklamalar yapılması ve herhangi bir kanıt sunulamaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Bu durum, verilerimin ya kaybolduğu ya da silindiği ve bu nedenle yeniden talep edildiği şüphesine yol açıyor. Firmadan şikayetçiyim; ya daha önce seviye yükseltmek için benden istenen verilerin tamamen silinmesini ya da bu verilerin yalnızca belirtilen amaç doğrultusunda kullanılmasını talep ediyorum.