BTCTURK'te Miras İşlemlerinde Sürekli Evrak Talebi Ve Uzayan Süreç

BTCTURK’te hesabı bulunan babam 26.12.2025 tarihinde vefat etti. Mirasçılar olarak babamın BTCTURK hesabındaki kripto varlıkların tarafımıza aktarılması ve hesabın kapatılması için ilk olarak 06.01.2026 tarihinde mail yoluyla başvuruda bulunduk, öncesinde de canlı destek üzerinden durumu defalarca ilettik. Yaklaşık 3 aydır bu süreçle uğraşıyoruz ve hâlâ sonuç alamadık.

Bu süre içinde BTCTURK ile telefon ve canlı destek üzerinden 20–30 kez görüştük. Her seferinde istenen tüm belgeleri en geç 1 gün içinde eksiksiz olarak mail ile ilettim. Ancak belli bir süre geçtikten sonra bu kez farklı evraklar istendi. Onları da gönderdim, bu kez yine başka belgeler talep edildi. En son aşamada dilekçeli ve kimlikli özçekim istendi, üç mirasçı olarak aynı şekilde, eksiksiz doldurup gönderdik. İki mirasçının belgeleri kabul edilirken, üçüncü mirasçının belgesi aynı şekilde yapılmasına rağmen kabul edilmedi ve süreç saçma bir şekilde uzatılmaya devam edildi.

Daha da ötesi, aynı belgeyi tekrar tekrar istediler. Tepki gösterip beni aramalarını istedim; aradıklarında, dilekçeli özçekimin ilgili kişiye ait olmadığını iddia ettiler. Yani ortada yaklaşık 10–20 bin tl civarında bir meblağ var; ne beni zengin yapacak ne Fakir, ancak şirketin bu tutumu hem bizi mağdur ediyor hem de sürekli iş gücümüzden, zamanımızdan çalıyor. 3–4 mail önce “son evrak” denilerek istenen belgeleri gönderdiğim halde, o günden sonra bile en az üç kez daha farklı evrak talepleriyle karşılaştım ve hâlâ net bir cevap veya çözüm sunulmadı.

Bugün 17.03.2026 tarihinde tekrar aranarak aynı belgeler yeniden istendi, bu kez kabul etmedim. Artık BTCTURK’ten tek beklentim, üç aydır süren bu süreci daha fazla uzatmadan babama ait hesabı kapatmaları ve hesapta bulunan tutarları mirasçıların IBAN hesaplarına aktarmalarıdır. Aksi halde akşam 17:00’ye kadar bu işlemler tamamlanmadığı takdirde, şirket hakkında gerekli yasal işlemleri başlatacağımı açıkça beyan ediyorum. Sürekli yeni evrak talep edilerek oyalandığımız bu sürecin sonlandırılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.