BTCTURK Bitlo Transferinde 12 Saatlik Gecikme Ve Kaybolan Kripto Varlıkları

24/12/2025 tarihinde BTCTURK platformu üzerinden Bitlo platformuna 0.20036391 ETH, 279.3351 XRP ve 0.01311779 BTC transfer ettim. 07/01/2026 tarihinde bu varlıkları satmak istediğimde satış işlemi yapamadığımı fark ettim ve durumu aynı gün Bitlo yetkililerine ilettim. Görüşmeler sonucunda, söz konusu kripto varlıkların BTCTURK platformuna iade edilmesi yönünde işlem başlatıldı.

İade sürecini 07/01/2026 günü saat 18:00 civarında başlattım. Aynı gün yaklaşık 21:00 civarında varlıkların Bitlo platformundan çıktığı görülmüş olup, ilgili işlemlere ait txıd (işlem hash) kodları mevcuttur. Buna rağmen, üzerinden 12 saatten fazla süre geçmesine karşın varlıklarım BTCTURK hesabıma yansımamış, BTCTURK müşteri hizmetleri ise saatlerdir aynı, somut çözüm içermeyen yanıtları vermekle yetinmiştir.

Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle en az %30 oranında maddi kaybım oluşmuş, yaklaşık 106.000 TL tutarındaki kripto varlığım fiilen “ortada yok” durumuna gelmiştir. Ne BTCTURK ne de Bitlo tarafından tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamış, süreç şeffaf biçimde yönetilmemiştir.

Yaşadığım bu durum açıkça mağduriyet yaratmakta ve yatırımcı olarak haklarımı zedelemektedir. İlgili tüm işlem kayıtları, txıd bilgileri ve yazışmalar tarafımda mevcuttur ve talep edildiği takdirde sunulabilir.

Mağduriyetimin ivedilikle incelenmesini, her iki platform nezdinde gerekli teknik ve idari işlemlerin yapılarak varlıklarımın gecikmeksizin BTCTURK hesabıma aktarılmasını ve yaşanan zararımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.