to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK İşleminde Ani Fiyat Artışıyla Büyük Zarar Ve Destek Alamama
06.12.2025 tarihinde BTCTURK mobil uygulaması üzerinden ALGO/TRY paritesinde yaklaşık 50–51 bin tl tutarında işlem yaptım. Bu esnada Algo coinde ani ve gerçek dışı olduğunu düşündüğüm bir yükseliş yaşandı ve bu hareketin tamamen manipülatif, kullanıcıyı yanıltmaya yönelik bir fiyatlama olduğuna inanıyorum. Bu işlem sonucunda yaklaşık 22 bin tl zararım oluştu.
BTCTURK’ün bu süreçte piyasayı ve kullanıcıları yanıltıcı nitelikte işleme sebep olduğunu düşünüyorum. İşlemime ait ekran görüntüsü ve işlem geçmişi kaydı gibi kanıtlar elimde mevcuttur. Yaşadığım durum sonrası BTCTURK müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım.
İlgili işlemin acilen incelenerek iptal edilmesini ve zararımın karşılanarak paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, piyasayı ve kullanıcıyı yanıltıcı işlemlere sebep olunduğunu düşündüğüm için savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı beyan ediyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Canlı destek yok tüm uygulamada aradım internet sayfalarından numara buldum onları aradım hiç biri destek olmadı canlı destek erişilemiyor
