BTCTURK Hesap Doğrulama Süreci Kilitleniyor, Varlıklarım Donduruldu

BTCTURK’te yaşadığım sorun nedeniyle kimsenin bu platforma para yatırmadan önce çok dikkatli olmasını istiyorum. Günlerdir hesabımı doğrulatamadığım için içerideki kripto varlıklarıma erişemiyor, ne alım satım yapabiliyor ne de başka bir yere transfer edebiliyorum.

BTCTURK hesabımda günlerdir hesap doğrulama sorunu yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Uygulama üzerinden farklı farklı telefonlarla defalarca denememe rağmen, doğrulamanın son onay ekranında sürekli zaman aşımı hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu süreçte BTCTURK canlı destek ile yaklaşık 20 kez görüştüm. Her seferinde “güncelledik, tekrar deneyin” cevabını verdiler. Aynı şekilde e-posta yoluyla ve telefonla da görüştüler, fakat yine sadece “size özel güncelleme yaptık, tekrar deneyin” demekten öteye geçmediler. Tüm yönlendirmelerine uymama rağmen sorun aynen devam ediyor.

Hesabımda şu an 5.411 adet CRV coin ve 733.962 adet pump coin bulunuyor; ancak hesap doğrulama tamamlanamadığı için ne alım satım yapabiliyorum, ne de bu varlıklarımı başka bir yere gönderebiliyorum. Günlerdir bu şekilde bekletiliyorum ve varlıklarıma erişememek beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok rahatsız ediyor.

Hesabımın doğrulama sürecinin acil olarak manuel şekilde incelenerek sonuçlandırılmasını, zaman aşımı hatasının kalıcı biçimde giderilmesini ve varlıklarım üzerinde tam yetkiyle işlem yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.