to read complaints and reviews, or file yours.BTC Türk Doğrulama İşlemi Takılı Kalıyor Ve Bakiyem Azaldı
BTC Türk hesabımda Aralık 2025’ten bu yana hesap doğrulama aşamasında “işleminiz sürüyor” uyarısı çıkıyor ve ekran sürekli dönüyor, işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uzun süredir beklememe rağmen doğrulama ne sonuçlanıyor ne de bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte hesabımda bulunan 52.000 TL bakiyem, işlem yapamadığım için 48.000 TL’ye düşmüş durumda.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sorun hâlen devam ediyor ve hesabımı doğrulamadığım için işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Gerekli kontrollerin yapılmasını, eğer sistemin benden beklediği ek bir bilgi ya da belge varsa bunun açıkça bildirilmesini, aksi durumda ise hesap doğrulama sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım maddi kayıpla ilgili yasal haklarımın saklı tutulmasını istiyorum.
Şikayetçi: Metin K****
Merhaba Metin Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebiniz ile ilgili sizinle sözlü iletişime geçtik ve sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verdik. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba 1.5 aydır açılmayan BTC turk hesabım size yolladığım şikayet linki sayesinde ortalama 1 saat içinde dönüş yapıldı ve sorun çözüldü teşekkür ederim
