to read complaints and reviews, or file yours.Binance'den BTC Türk'e USDT Transferi Eski Adrese Gönderildiği İçin Hesaba Yansımadı
22.06.2026 tarihinde Binance hesabımdan BTC Türk hesabıma 331,8 USDT tutarında trc20 ağı üzerinden transfer yaptım. Yaklaşık 7 yıla yakın süredir BTC Türk kullanıyorum ve farklı borsalarda da BTC Türk’e ait kayıtlı adreslerim bulunuyordu. Bu nedenle, daha önce kullandığım ve Binance hesabımda kayıtlı olan BTC Türk USDT adresine, adresi tekrar kontrol etmeden gönderim yaptım.
Gönderdiğim tutar BTC Türk hesabıma geçmeyince nedenini araştırmaya başladım ve daha sonra ilgili para yatırma adresinin BTC Türk tarafından değiştirildiğini öğrendim. Eski adrese gönderilen kriptoların artık ulaşılamayacağı ve bu transferlerin hesaba aktarılmayacağı tarafıma bildirildi. Bu adres değişikliğiyle ilgili bana ne e-posta, ne SMS, ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İşlemin Binance tarafındaki bilgileri şu şekildedir: Withdrawal Address (çekim adresi) TEQd77WjU4tu23LsM8iB8wXrooggfxg7ta olup, Transaction ıd 57c22dfc0bf6157aab5284199e6444609fd5899b739643008c49e9a4c453f130’dur. Bu işlem, ağda başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen BTC Türk hesabıma yansımamıştır.
Durumu öğrendikten sonra BTC Türk destek ekibiyle hem e-posta hem de canlı destek üzerinden görüştüm. Ancak her seferinde aynı standart cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bugün ayrıca telefonla da arandım ve yine aynı bilgiler tekrarlandı. Görüşmeler sırasında, 15 Haziran 2026 tarihine kadar eski adrese yapılan hatalı transferlerin kullanıcıların hesaplarına yatırıldığını, ancak benim işleminin bu tarihten sonra olduğu için kapsam dışında bırakıldığını öğrendim. Sadece bir hafta gibi kısa bir fark nedeniyle, yıllardır müşterisi olduğum bir platformda tüm paramı kaybetmiş durumdayım.
Kripto piyasasında zaten yüksek risk ve stres altında emek vererek kazandığımız tutarları korumaya çalışırken, bu kadar kritik bir adres değişikliğinin müşterilere yeterli ve açık şekilde duyurulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve BTC Türk’e olan güvenimi sarstı. Böyle köklü ve “güvenilir” olduğu söylenen bir borsanın, geçiş sürecini eski adreslere gönderim yapan kullanıcıları tamamen mağdur edecek şekilde planlamasını kabul edemiyorum.
BTC Türk’ten beklentim, 22.06.2026 tarihinde Binance üzerinden yukarıda bilgilerini paylaştığım işleme ait 331,8 USDT’lik transferimin, istisnai olarak da olsa hesabıma aktarılması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Yıllardır müşteri olan kullanıcılarını bir haftalık tarih farkı nedeniyle tamamen kayba uğratmak yerine, bu süreçte daha adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.
Merhaba Deniz Bey, USDT yatırma işleminiz ile ilgili size hem sözlü hem de hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verdik. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba Sayın yetkili, Verdiğiniz cevap maalesef maddi olarak kaybımı karşılamıyor. Benim gibi aynı durumda başka şikayetler de var ve daha da olacak. Bu adres değişikliği sürecini yöneten kişi hiç mi aklına gelmedi insanların para kaybedeceği? Başka yerde böyle bir değişiklik olacağı zaman 10 defa mesaj atıyorlar şu tarihte adres değişecek diye. Sonra devamında da uzun süre eski adresi yenisine tanımlıyorlar. Umarım buraya yazanlar artar ( Kimsenin mağdur olmasını istemem ama olmuş veya olacak olanlar vardır.) Siz bulmazsanız devlet de bu işe bir çözüm bulur umarım.
