Braun Kişisel Bakım Ürünleri Haksız Ücret Talebi!

Kasım 2021 yılında satın aldığım ST750 Braun saç düzleştirici bozuldu. Bunun üzerine Kadıköy'de bulunan servisine götürdüm. Fakat servis saç ve sağlık ürünlerinde tamirat yapmadıklarını söyleyerek (0212)21766** numaralı telefondan bilgi alabileceğimi söyledi. Aradım kendileri beni teknik ekipleri olan bir telefon numarasına yönlendirerek ürün görselini iletmem sureti ile bir değişim için fiyat teklifi almam için 0538 01423** numaralı telefona yönlendirdiler. 31 Ocak Cuma 15:44'te dönüş yaparak aynı modelin üretimde olmadığını ikame model olan ST710 i 2.310 TL'ye satın alabileceğimi söyledi teknik ekip. Bunun için ne yapmak gerektiğini sorduğumda daha önce görüştüğüm müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Neredeyse akşam olmuştu ve dışarıda olduğum için ve araya hafta sonu girdiği için 3 Şubat Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri de 1 Şubat'ta liste fiyatlarının değiştiğini bana ürünü 3.500 ya da tam hatırlamıyorum 3.700 Tl gibi bir fiyata değişim yapabileceklerini söylediler. Fakat ne servis ne müşteri hizmetleri bana fiyatı verirken ertesi gün değişeceğini Ocak fiyatı olduğunu kesinlikle söylemediler. Braun gibi bir marka ne sattığı ürünün arkasında durup bozulan ürünü tamir ediyor, üstelik garanti belgesinde ekonomik ömrünün 7 yıl olduğu yazıyor ki 3,5 yıl olmadan bozuldu, ne de değişim için yazılı olarak verdikleri fiyatın arkasında duruyor, 3 gün sonra söz verdiği fiyatı değiştiriyor. Ayrıca komik tarafı bana eskiyi alıp yenisini 3.500 küsur liraya verecekleri ürün pazar yerlerinde Braun Shop satıcılarında 3 Şubat itibariye 2.999 TL'ye satılıyor. Bu tüketici ile dalga geçmektir.