Braun IPL Cihazının Aşırı Gürültülü Çalışması Ve Değişim Talebi

Braun Silk Expert Pro 5 IPL cihazını Trendyol üzerinden Braun Shop satıcısından satın aldım ve ürün 2 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, oda arkadaşım da aynı üründen aldı. Onun cihazını kullanırken fark ettim ki, onun cihazının çıkardığı ses ile benim cihazımın sesi birbirinden çok farklı. Benim cihazım çalışırken aşırı gürültülü ve hırıltılı bir ses çıkarıyor.

Bu ses problemi bazen sürekli olarak devam ediyor, bazen de cihazı sağa sola çevirdikçe daha belirgin hale geliyor. Cihazı şu an kullanabiliyorum ancak çıkardığı ses beni aşırı derecede rahatsız ettiği için aslında kullanmak istemiyorum. Ocak ayının başında bu sorunu net olarak fark ettim. Şu ana kadar ne Trendyol ile ne de Braun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, Trendyol üzerinden aldığım için nereye, nasıl başvuracağımı bilemediğimden en son çare olarak buradan yazıyorum.

Ürünün faturası ve gerekli sipariş/garanti belgeleri elimde mevcut. Cihazımın kusurlu olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.