Braun Silk Expert Pro 5 Kısa Sürede Atım Yapmayı Bıraktı

Braun IPL Silk Expert Pro 5 cihazımı satın aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra cihaz atım yapmayı bıraktı. 27 Eylül’de garanti kapsamında Beşiktaş’taki Braun yetkili servisine (servis form numarası: 5994161) teslim ettim. Cihazı Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın almıştım.

Servisle her iletişime geçtiğimde, cihazın bir sonraki hafta teslim edileceği söyleniyor ancak 20 iş günü süresi çoktan geçti. Trendyol ise garanti kapsamında firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Garanti sürem devam ediyor ve cihazın tamiri için herhangi bir ücret talep edilmedi.

Tüketici Hakları kapsamında, 20 iş günü içinde tamir edilmeyen ürünlerin yenisiyle değiştirilmesi gerektiği belirtiliyor ve zaten servis tarafından da cihazın tamir edilemeyeceği, değişim yapılacağı söylenmişti. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

En kısa sürede yeni ürün teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.