Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Braun Silk Expert Pro 5 Kısa Sürede Atım Yapmayı Bıraktı

profile
25 Ekim 2025 15:06
1.557

Braun IPL Silk Expert Pro 5 cihazımı satın aldıktan yaklaşık 2-3 ay sonra cihaz atım yapmayı bıraktı. 27 Eylül’de garanti kapsamında Beşiktaş’taki Braun yetkili servisine (servis form numarası: 5994161) teslim ettim. Cihazı Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın almıştım.

Servisle her iletişime geçtiğimde, cihazın bir sonraki hafta teslim edileceği söyleniyor ancak 20 iş günü süresi çoktan geçti. Trendyol ise garanti kapsamında firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Garanti sürem devam ediyor ve cihazın tamiri için herhangi bir ücret talep edilmedi.

Tüketici Hakları kapsamında, 20 iş günü içinde tamir edilmeyen ürünlerin yenisiyle değiştirilmesi gerektiği belirtiliyor ve zaten servis tarafından da cihazın tamir edilemeyeceği, değişim yapılacağı söylenmişti. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

En kısa sürede yeni ürün teslimatımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hilal
Hilal

Anladım teşekkürler cevapladığınız için sureci takip ediyorum😓

Hilal
Hilal

Merhaba aynı sorunu yaşadım. 16 eylülde servise kendim teslim ettim hâlâ haber yok. Sizinle iletişime geçtiler mi? Bana Yurt dışından yeni ürün geleceği söylendi ama iki ay oldu

Hatice
Hatice
Şikayet Sahibi

Hayır geçmediler, geçen hafta aradım yine bu hafta geleceğini söylediler. Bu hafta da gelmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Braun Lazerden Çit Çit  Şeklinde Sesler Gelmeye Başladı Ve Artık Çalışmıyor, Işık Okumuyor

profile
15 Eylül 2025 11:01
5.072
1
Umran sonuçtan hiç memnun değil

Braun Kişisel Bakım Ürünleri Bir Daha Asla Tercihim Olmayacak

profile
14 Nisan 2025 10:45
2.174
Benzer Şikayet Yaz