Braun Kişisel Bakım Ürünleri Epilasyon Aleti Kısa Sürede Arızalandı!

09.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Braun shop mağazasından yüksek bedelle satın aldığım Braun Silk Expert Pro 3 IPL cihazı, çok az kullanım sonrası hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadan arızalandı. Cihazın ışıkları yanmasına rağmen fonksiyonları çalışmıyor ve cihaz görevini yerine getirmiyor. Ürünü yaz aylarında yoğun kullanamadım, sadece birkaç kez kullandım ve bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Braun müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol mağazasıyla iletişime geçtim fakat henüz bir dönüş alamadım. Sipariş numaram: aby2025000012354.

Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyor, tüketici mevzuatı gereği öncelikli olarak ücretsiz değişim veya onarım, mümkün olmadığı takdirde ise ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu sorunu yaşayan onlarca kullanıcıyı gördüm. Bu nedenle ürünün derhal yenisi ile değişimini, mümkün olmazsa ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde bir hukukçu olarak tüm yasal yolları derhal kullanacağımı belirtmek isterim.