Eksik Fermuar Dişi Olan Brandy Çantası İçin Trendyol’da Stoksuz Değişim Talebi

Brandy's markasına ait bir çanta siparişimi 17 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdim, 21 Ocak 2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Ürün elime geldiğinde çantanın şeffaf bir poşetin içine konularak gönderildiğini ve fermuar dişlerinden birinin eksik olduğunu gördüm. Yani ürün baştan itibaren kusurlu şekilde gönderilmiş.

Kusurlu çıkmasına rağmen stoklarında değişim için ürün olmadığını, bu nedenle değişim yapılamayacağını belirttiler ve değişim yönünde hiçbir işlem yapılmadı. Ürünü iade etmek istemiyorum, aynı ürünü sorunsuz ve sağlam haliyle kullanmak istiyorum.

Trendyol üzerinden 10888351699 numaralı siparişime ait bu çantanın, iade süreciyle uğraştırılmadan, aynı model ve sağlam bir ürünle birebir değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.