Ana Sayfa
Boyner
İade
Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Kargo Karmaşası Ve Belirsizlik Yaşadım

ID:34569389

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Kargo Karmaşası Ve Belirsizlik Yaşadım

Furkan

Boyner

16 Aralık 2025 13:41

199

Boyner’den 10 Aralık tarihinde Jack Jones Yeşil Erkek Kapüşonlu Normal Mont (12278781_jjekeen jacket) siparişi verdim. Doğru bedeni seçmeme rağmen tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağazada istediğim ürün olmadığı için iade işlemi sonrasında doğru ürünün adresime kargo edilmesi gerektiği söylendi.

Ancak İstanbul’da ikamet etmeme rağmen, kargo hareketlerine baktığımda ürünün İstanbul’dan Van’a yönlendirildiğini gördüm. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ve mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde sadece ürünün "yolda olduğu" söyleniyor ve kimse net bir bilgi veremiyor. Sipariş numaram 4157929253’tür.

Yanlış ürün gönderimiyle başlayan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hâlâ doğru ürünü teslim alamadım. Kargomun acilen doğru adrese, yani İstanbul’daki adresime teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Boyner

16 Aralık 2025 13:46 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Can

Boyner

12 Ekim 2025 17:58

214

5 Ekim 2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından The North Face NF0A8B5G92A1 reign on jacket Lacivert Erkek Standart Spor Mont (Beden: l) siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156919545. Sipariş tutarı 8.599,20 TL’dir. Sipariş verirken “Tahmini 8 Ekim Çarşamba Kargoda” ifadesi yer almasına rağmen, b...

Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağazadan Değişim Zorunluluğu Mağduriyeti

Gül

Boyner

28 Ekim 2025 15:13

179

24 Ekim tarihinde Boyner’den Jack & Jones marka bir mont siparişi verdim. Siparişimde ürünün görselinde ve isminde belirtilen renkten farklı bir renk gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişimin sadece mağazadan yapılabileceği belirtildi. Ancak yoğunluğum nedeniyl...

Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağazadan Değişim Zorunluluğu Mağduriyeti

yanlis-renk-gonderimi-ve-magazadan-degisim-zorunlulugu-magduriyeti-5.jpg

yanlis-renk-gonderimi-ve-magazadan-degisim-zorunlulugu-magduriyeti-4.jpg

yanlis-renk-gonderimi-ve-magazadan-degisim-zorunlulugu-magduriyeti-3.jpg

Berat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Boyner'den Aldığım Montun İadesi Hem Kargo Hem Mağaza Tarafından Reddedildi

Berat

Boyner

02 Aralık 2025 21:23

384

Boyner’in internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 9 Kasım 2025 tarihinde Jack & Jones marka bir mont satın aldım. Ürünü sadece bir kere evde den...

Siparişim Kayıp, Müşteri Hizmetleri Cevapsız: Boyner'den Hayal Kırıklığı

Erkan

Boyner

20 Kasım 2025 08:58

137

13 Kasım tarihinde Boyner’in kendi internet sitesinden 4157513961 numaralı siparişimle mont, ayakkabı ve gömlek satın aldım. Siparişimin ertesi gün kargoya verildiği bilgisi iletildi ancak bugün (20 Kasım) olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim İstanbul. Bu süreçte üç kez B...

İade İşlemlerinde Gecikme Ve Belge Eksikliği Yaşadım

Anıl

Boyner

13 Kasım 2025 15:56

319

9 Kasım Pazar günü Boyner İstinyePark İzmir mağazasına ve 11 Kasım Salı günü Boyner Hilltown İzmir mağazasına, iki ayrı Jack Jones marka mont siparişimi iade ettim. 9 Kasım’daki iade işleminde mağaza bana bir iade kağıdı verdi, ancak 11 Kasım’daki iade işleminde herhangi bir belge verilmedi, sadece ...