Ana Sayfa
Boyner
Değişim
Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Hatası

ID:33335013

İzzet sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Numara Ayakkabı Ve Çözüm Sunulmayan Mağaza Hatası

İzzet

Boyner

11 Ağustos 2025 17:29

255

İzzet'in Teşekkür Mesajı

“Sorun geç de olsa çözüldü teşekkür ederim”

06.08.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’de yaptığım alışverişte Columbia marka ayakkabının 41,5 numarasının ellerinde olmadığını, yapılan stok kontrolünde ise İzmir’de bulunduğunu öğrendim. Bunun üzerine, ayakkabının Zonguldak’taki adresime gönderilmesi için sipariş verdim. Ancak 5 gün sonra elime ulaşan ayakkabı 40,5 numaraydı.

Durumu müşteri hizmetleriyle paylaştığımda, sadece mağazalarda değişim yapılabileceği ve başka bir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Zonguldak’ta yaşadığım için en yakın şube Bolu’da ve bu kadar uzak bir mesafeye yalnızca bir ayakkabı değişimi için gitmem bekleniyor. Üstelik, yaşanan hata tamamen mağaza kaynaklı olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, yanlış gönderilen ayakkabının adresimden alınarak doğru numara olan 41,5’un gönderilmesidir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım ve mağaza kaynaklı hatanın telafi edilmesini talep ediyorum.

yanlis-numara-ayakkabi-ve-cozum-sunulmayan-magaza-hatasi-2.jpg

Boyner

11 Ağustos 2025 17:42 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

İzzet

11 Ağustos 2025 17:44

Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Umarım çözüm de aynı olur

İzzet

29 Ağustos 2025 13:25

Sorun geç de olsa çözüldü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişin Bir Hafta Bekletilip Açıklamasız İptal Edilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

İlker

Boyner

09 Ekim 2025 15:43

130

02.10.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından Slazenger marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4156870135). Siparişimi bir hafta boyunca kargolamadılar. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ben uygulamaya girip kontrol ettiğimde, siparişimin hiçbir açıklama ...

siparisin-bir-hafta-bekletilip-aciklamasiz-iptal-edilmesiyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

Esmanur sonuçtan memnun değil

Yanlış Kusurlu Boyner Ürünü Ve Umursamaz Akbatı Boyner Müşteri Hizmeti

Esmanur

Boyner

28 Aralık 2023 15:12

675

İki gün önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım, 39,5 numara olmasına rağmen gelen ayakkabı 38,5 numaraydı ve kutusu orijinal kutu değil, Boyner kutusuydu. Üstelik ayakkabıda açıkça kusurlar vardı. Mağazada değişim için stok durumunu sormak istedim. Boyner Akbatı'ya 15 dakika oldu. Sıranın ö...

Yanlış Kusurlu Boyner Ürünü Ve Umursamaz Akbatı Boyner Müşteri Hizmeti

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Yasin

Boyner

22 Eylül 2025 20:51

519

07.09.2025 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Caterpillar marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi mağazadan teslim almak üzere Ankara Panora AVM Boyner mağazasını seçtim. Ancak, 22.09.2025 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde, 45 numara olarak sipariş ettiğim ayakkabının yerine 39...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numara Ayakkabı Tekrar Gönderildi, Kargo İle Değişim Talebi

Halil

Boyner

18 Ekim 2025 18:30

323

04.10.2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından The North Face marka 41 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4156901262). 08.10.2025 tarihinde elime ulaşan üründe yanlışlıkla 42 numara gönderilmişti. 09.10.2025 tarihinde en yakın Boyner mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ancak...

yanlis-numara-ayakkabi-tekrar-gonderildi-kargo-ile-degisim-talebi-2.jpg

yanlis-numara-ayakkabi-tekrar-gonderildi-kargo-ile-degisim-talebi-1.jpg

1 Destek

Yanlış Numara Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Mustafa

Boyner

03 Ocak 2025 01:29

287

Satın Aldığım Numara Yerine Yanlış Numara Gönderiliyor ve Sorunum Çözümlenmiyor! Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Satıcısı Boyner’di. Siparişim 45.5 numaraydı tarafıma 46 numara gönderildi. Bunun üzerine ürünün iadesini gerçekleştirdim ve ücret iadesi tarafıma yapıldı. A...