to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Gönderimi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet
1 Aralık’ta Adıyaman Boyner mağazasından Skechers 128615 GO Run 2.0 gri model spor ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası olmadığı için iade etmek istedim, ancak iade alamayacaklarını, onun yerine küçük numara talep edip adresime gönderebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ürün transfer ile Gaziantep Prime Mall şubesinden geldi.
Fakat bu kez de gönderilen ayakkabıların numaraları farklı geldi ve yine mağdur oldum. Konuyu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, durumu üstlerine aktaracaklarını söylediler, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. 3.500 TL ödeyerek tek bir ayakkabı almak istedim, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Boyner’in bu sorumsuz yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yanlış numara gönderilen ayakkabının adresimden alınmasını ve bana doğru numaranın gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Tarafıma ne bir mail iletildi ne de bir arama yapıldı. Boyner'in müşteri memnuniyetinden anlayışı bu galiba. Özellikle burda ilgilenilmiş gibi yapılıp hiçbir şey yapılmaması komik oluyor. Herkesin bilgisine.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
