to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mont Gönderimi Ve İndirim Hakkı Kaybı
Amazon üzerinden Boyner mağazasından bir mont siparişi verdim ancak tarafıma mont yerine polar gönderildi. Yanlış ürün gönderimi 26.10.2026 tarihinde gerçekleşti ve bu süreçte hem üründen hem de devam eden indirimlerden faydalanmam engellendi.
Yaşadığım sorun üzerine Boyner ile Amazon uygulaması üzerinden yazıştım. Ancak Boyner tarafı yalnızca barkodlarda hata olduğu ve ürünün iade edilmesi gerektiği yönünde, mesajlarımı okumadan gönderilmiş gibi duran otomatik hazır yanıtlar ile dönüş yaptı. Ne yanlış ürünün gönderilmesi ne de bu nedenle yaşadığım mağduriyet konusunda hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. İletişim boyunca sorunumu ayrıntılı biçimde anlatmama rağmen her seferinde aynı kalıplaşmış cevapla karşılaştım. Amazon uygulamasındaki yazışma ekranında da bu durum net şekilde görülmektedir. İlgili sipariş numaralarım 407-5334786 ve 5558754’tür.
Bu yanlış gönderim nedeniyle, sipariş verdiğim mont dışında değerlendirebileceğim indirimli diğer alternatif ürünleri de kaçırdım. Şu an kampanya ve indirimler sona erdiği için ne asıl sipariş verdiğim ürüne ne de muadil seçeneklere o dönemki avantajlı fiyatlarla ulaşamıyorum ve tüm ek maliyet fiilen benim üzerime kalmış durumda.
Boyner gibi büyük bir firmanın hem yanlış ürün göndererek hem de sonrasında yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirerek müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Sipariş verdiğim ilandaki görselde yer alan, doğru mont ürününün, o dönemki indirim koşulları korunarak tarafıma gönderilmesini; yaşadığım zaman kaybı ve indirim hak kaybımın da dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Henüz firmayla iletişim sağlayamadım.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün firma tarafıma ulaştı. İndirim kuponu sunabileceklerini, eğer stok olsaydı doğru ürünün tarafıma ulaştırılması konusunda yardımcı olacaklarını fakat stok bulunmadığını söylediler. Ardından yaptığım araştırmada tüm bedenlerde ve farklı renklerde stok bulunduğunu gördüm ve tekrar ulaştım doğru ürün gönderimini talep ettim fakat bu kez de onay almaları gerektiğini söylediler. Alacakları aksiyonu beklemekteyim. Mevcut ürün ve beden görsellerine ekte yer verdim.
