to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Siparişin İptali Ve İadesi
16.10 tarihinde Boyner online üzerinden Ellese sweatshirt siparişi verdim. Ödemeyi tamamladıktan hemen sonra teslimat adresini yanlış işaretlediğimi fark ettim ve vakit kaybetmeden sistem üzerinden adres değişikliği ya da iptal işlemi yapmaya çalıştım ancak siparişimin bu işleme uygun olmadığına dair uyarı ile karşılaştım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün faturalandığı ve önce yanlış adrese gönderilip oradan geri döndükten sonra işlem yapılabileceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Teslim edilemeyeceği bilinen bir adrese ürünü göndermeye devam etmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olacak.
4161140879 numaralı bu siparişimin, adresin hatalı olduğu açıkça ortadayken kargoya verilmeden önce iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
