to read complaints and reviews, or file yours.Yanları Açılan Botta Çözüm Yok, İade Gerekiyor
Buldozer marka bir botu yaklaşık 2 ay önce Aydın Forum Boyner mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde botun yanları açıldı. Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ürün geri geldiğinde ise yalnızca özensiz bir şekilde macunla yapıştırıldığını, hatta hafifçe bastığımda tekrar açıldığını gördüm.
Mağazadaki satış temsilcisi, bu duruma rağmen “yapabilecek bir şeyimiz yok” diyerek bizi adeta başından savdı. Satış sırasında ürün “sağlam, kaliteli” diye anlatılırken, 2 ayda yanları açılan ve yalnızca geçiştirilir şekilde tamir edilen bir ürünle karşılaşmak, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Eğer ürünler bu kadar sorunluysa, satışa devam edilmesinin hem tüketiciyi mağdur ettiğini hem de markanızın itibarını zedelediğini düşünüyorum.
2 ayda yanları açılan bu ürünün ayıplı mal kapsamında olduğunu ve kanunen tüketiciye iade hakkı tanındığını biliyorum. Aydın Forum Boyner mağazasından almış olduğum, işlem/fatura numarası ST-1274838-K1B6R olan bot için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
