to read complaints and reviews, or file yours.Versace Ayakkabısının Kısa Sürede İç Astarında Yırtılma Ve Renk Solması
21.03.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 11.499 TL ödeyerek Versace Jeans Couture bordo renkli bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymememe rağmen her iki ayakkabının da iç topuk kısımlarında kısa süre içinde yırtılma ve sökülmeler başladı, ayrıca ciddi bir renk solması oluştu. 5–6 ay gibi bir sürede bu seviyede deformasyonun yaşanması, özellikle bu fiyat aralığındaki ve bu marka bir üründe kabul edilebilir değil. Şikayetime eklediğim videoda ayakkabının iç kısmındaki deformasyon net şekilde görülebilmektedir.
Ürünü Boyner’e incelemeye gönderdim; ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu, ürünle ilgili sorun bulunmadığı yönünde bir bilgilendirme yapıldı. Ayakkabıyı normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım, iç astar kısmında bu şekilde yırtılma ve renk solması yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, incelemenin yeniden ve bu kez detaylı şekilde yapılmasını, mümkünse ayakkabının yenisi ile değişimini, aksi durumda ise ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Boyner ve Versace Jeans Couture markalarına yakışan şekilde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
