to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kusuru: Deri Sneaker’da Erken Beyazlama Ve Renk Solması
Şubat 2026 tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Timberland Siyah Erkek Deri Sneaker ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kısa süreli kullanmama rağmen derisinde anormal beyazlamalar ve belirgin renk solmaları ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim.
21 günlük inceleme süresinin son gününde tarafıma “kullanıcı hatası ve normal aşınma” gerekçesiyle ret kararı verildi. Yalnızca iki kullanımda deride beyazlama ve renk solması olması, ürünün üretim veya boyama aşamasında teknik bir kusur olduğunu açıkça göstermektedir. İnceleme sonucunda belirtilen “aşınma” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır; şikayet konusu durum, fiziksel bir darbe veya sürtünme sonucu oluşan bir aşınma değil, derinin kendi rengini kusması ve beyazlaşmasıdır.
Üst segment bir deri ayakkabının sadece iki kullanımda bu hale gelmesini “olağan aşınma” olarak nitelendirmek, ürünün vaat ettiği kalite standartları ile bağdaşmamaktadır. Sipariş numaram 4158837940 olup, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücret iadesini veya ayıpsız bir ürün ile değişimini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ayakkabıyı iki kez kullandıktan sonra deri beyazlamaları ve renk solması yaşadım. İnceleme sürecinde Boyner beni aradı, ancak sonuç alamadım ve tekrar gönderme teklifini reddettim. Ücret iadesi veya ürün değişimi talebim olumsuz sonuçlandı.
