to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hediye Paketi İçin Fiyat Etiketi Kaldırma Talebim Reddedildi
Boyner mobil uygulaması üzerinden kız arkadaşıma hediye bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyip bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Buraya kadar her şey normaldi.
Ürünün hediye olacağını ve üzerinde fiyat etiketi olmamasını özellikle rica etmek için Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve K**** Hanım ile görüştüm. Kendisine ürünün hediye olduğunu, bu nedenle üzerinde fiyat etiketinin olmamasını istediğimi açıkça belirttim. Ancak bana böyle bir uygulamalarının olmadığını ve bu konuya müdahale edemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine bir takım lideri ile görüşmek istediğimi belirttim, fakat “böyle bir işleyişimiz yok” denilerek bu talebim de reddedildi.
Koskoca Boyner’in, özellikle hediye paketi için ekstra ücret alan bir firma olarak bu kadar basit ve müşteri memnuniyeti açısından kritik bir talebe kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum. Hediye paketi hizmeti veriliyorsa, en azından müşteri talep ettiğinde ürünün üzerinde fiyat etiketinin olmaması gerekir.
Sipariş numaram 4159811336’dır. Ürünüm kargoya verilmeden önce, mümkünse fiyat etiketinin çıkarılması veya bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
