Trendyol Ve Boyner'de İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Boyner mağazasından Jack & Jones marka iki adet pantolon satın aldım. Ürünler için toplam 2.848 TL ödedim. Ürünleri teslim aldıktan sonra sadece evde bir kez deneyip, bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdum. Ürünlerde herhangi bir yıkama, dışarıda giyme ya da etiket çıkarma gibi bir işlem kesinlikle yapmadım.

29.12.2025 tarihinde iade talebimi oluşturduktan sonra ürünleri Trendyol’un iade sürecine uygun şekilde geri gönderdim. Ancak 09.01.2026 tarihinde tarafıma, hijyen sebebiyle iademin reddedildiği bilgisi iletildi. Sadece kısa süreli deneme yapılmış, kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünler için “hijyen” gerekçesiyle red verilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde şu ana kadar olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş alamadım. Kullanılmamış ve yalnızca beden uymadığı için iade ettiğim bu iki pantolonun yeniden incelenmesini ve 2.848 TL tutarındaki ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının belirlenen süre içinde dönüş yapmaması durumunda iadenin kabul edilmiş sayılması gerektiğini düşünüyor, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum. Ayrıca, iade talebim yine de olumsuz değerlendirilirse, en azından ödemiş olduğum tutar kadar alışveriş çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.